3 câu nói tưởng lịch sự nhưng dễ làm tổn thương người khác, nhiều người vẫn dùng mỗi ngày

Mở bài: Trong giao tiếp hằng ngày, không phải lúc nào lời nói “nhẹ nhàng” cũng đồng nghĩa với sự tử tế. Có những câu tưởng như lịch sự, nhưng lại vô tình chạm vào cảm xúc sâu kín của người nghe.

1. “Tôi chỉ góp ý cho bạn tốt hơn thôi”

Nghe qua, đây là một câu nói mang màu sắc tích cực, thể hiện thiện chí và mong muốn giúp đỡ. Tuy nhiên, điều khiến nhiều người cảm thấy tổn thương lại nằm ở phần ngầm hiểu phía sau: bạn đang ở “vị trí cao hơn” để đánh giá, còn người nghe đang “chưa đủ tốt” và cần được sửa.

Trong nhiều tình huống, câu nói này xuất hiện sau một nhận xét thẳng thừng hoặc phê bình công khai. Dù người nói có ý tốt, người nghe vẫn dễ cảm thấy bị hạ thấp năng lực, bị đặt vào thế phải chấp nhận lời góp ý mà không có cơ hội giải thích hay phản hồi. Từ đó, cảm giác bị soi xét thay vì được lắng nghe có thể hình thành.

Cách giao tiếp tinh tế hơn là tách bạch giữa quan điểm cá nhân và mong muốn hỗ trợ. Thay vì khẳng định mình “góp ý để tốt hơn”, có thể mở lời bằng việc hỏi người đối diện có muốn nghe nhận xét hay không. Chỉ một bước nhỏ đó cũng đủ để biến lời nói từ áp đặt thành tôn trọng.

2. “Không phải ai cũng làm được như bạn đâu”

Về mặt ngôn từ, câu nói này có vẻ như một lời khen. Nó cho thấy người nói công nhận sự đặc biệt hoặc năng lực của người nghe. Nhưng chính sự so sánh ẩn trong câu lại là yếu tố dễ gây tổn thương, cả cho người được nói đến lẫn những người xung quanh.

Với người nghe trực tiếp, câu này có thể tạo áp lực vô hình. Họ có thể cảm thấy mình bị đặt vào một khuôn mẫu “phải luôn giỏi”, “phải luôn làm tốt”, từ đó nảy sinh lo lắng mỗi khi không đạt được kỳ vọng. Còn với những người khác, câu nói này dễ tạo cảm giác bị xem nhẹ hoặc kém cỏi hơn, dù không ai lên tiếng.

Thay vì so sánh, giao tiếp tích cực thường tập trung vào nỗ lực và quá trình. Một lời ghi nhận như “Tôi thấy bạn đã bỏ nhiều công sức cho việc này” vừa thể hiện sự trân trọng, vừa không tạo ra ranh giới vô hình giữa “giỏi” và “chưa giỏi”.

3. “Bạn đừng nhạy cảm quá”

Đây là một trong những câu nói phổ biến nhất khi người khác bày tỏ cảm xúc. Người nói thường nghĩ mình đang xoa dịu, giúp đối phương bớt căng thẳng. Nhưng trên thực tế, câu này lại dễ khiến người nghe cảm thấy cảm xúc của mình bị phủ nhận.

Khi ai đó chia sẻ nỗi buồn, sự khó chịu hoặc bức xúc, điều họ cần thường là sự lắng nghe và thấu hiểu. Việc bị gắn mác “nhạy cảm” có thể khiến họ nghĩ rằng vấn đề của mình không đáng được quan tâm, hoặc bản thân mình đang phản ứng “sai”. Từ đó, họ có xu hướng khép lại và không muốn chia sẻ thêm.

Một cách tiếp cận khác là thừa nhận cảm xúc trước khi tìm hướng giải quyết. Chỉ cần nói “Tôi hiểu việc này khiến bạn khó chịu” cũng đủ để tạo cảm giác được tôn trọng. Khi cảm xúc được công nhận, cuộc trò chuyện sẽ dễ đi theo hướng xây dựng hơn.