Từ nay đến ngày 1/7/2025: 4 trường hợp số điện thoại chính chủ vẫn bị khóa SIM, thu hồi số người dân cần biết

04 trường hợp số điện thoại chính chủ bị khóa SIM và thu hồi số

+ Người dùng không đăng ký thông tin cá nhân một cách chính xác

Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, mọi thuê bao di động sẽ phải đăng ký thông tin cá nhân một cách chính xác và đầy đủ. Thông tin cần cung cấp bao gồm tên, ngày sinh, số CMND/CCCD và địa chỉ liên lạc... Nếu như không đăng ký chính xác hoặc cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đầy đủ, thuê bao này sẽ bị khóa SIM, và số điện thoại đó sẽ bị thu hồi sau một thời gian nếu như không cập nhật thông tin.

+ Thuê bao không hoạt động trong một thời gian dài

Thuê bao hiện không hoạt động (tức không phát sinh gọi điện, nhắn tin, nạp tiền) trong khoảng thời gian từ 3 cho đến 6 tháng thì sẽ bị khóa SIM và thu hồi số điện thoại.

Nhà mạng cũng sẽ có thông báo và yêu cầu người dùng kích hoạt lại thuê bao. Nếu như không phản hồi trong thời gian quy định, SIM này sẽ bị khóa và số điện thoại sẽ bị thu hồi.

+ Sử dụng SIM cho mục đích lừa đảo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật

Những thuê bao sử dụng SIM để đi lừa đảo, phát tán thông tin sai sự thật hoặc vi phạm pháp luật thì sẽ bị xử lý nghiêm khắc. Các nhà mạng sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra và tiến hành xử lý. Các thuê bao vi phạm sẽ bị khóa SIM và sau đó thu hồi số điện thoại, thậm chí các hành vi lừa đảo có thể phải đối mặt với hình phạt pháp lý.

+ Người dùng không thực hiện cập nhật các thông tin theo yêu cầu của nhà mạng

Nhà mạng sẽ yêu cầu người dùng cập nhật thông tin cá nhân định kỳ như địa chỉ, số CMND/CCCD mới hoặc ảnh chân dung... Điều này nhằm mục đích đảm bảo rằng thông tin của người dùng luôn chính xác và phản ánh đúng được tình trạng hiện tại. Nếu không cập nhật các thông tin theo yêu cầu, SIM của người dùng sẽ có thể bị khóa và số điện thoại chắc chắn sẽ bị thu hồi sau một thời gian.

Có thể làm lại SIM bị thu hồi?

Việc lấy lại SIM đã bị thu hồi phụ thuộc vào chính sách của từng nhà mạng cũng như trường hợp cụ thể của từng người. Khi đó, bạn cần liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng và tiến hành cung cấp thông tin.

Với các sim của nhà mạng VinaPhone, Viettel hay MobiFone, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với tổng đài để cung cấp thông tin.

Nhân viên khi đó sẽ kiểm tra số điện thoại thu hồi cho từng khách hàng. Tùy vào từng trường hợp cụ thể sẽ có phương án khác nhau. Nếu sim đó chưa được người mới mua lại, việc lấy sim hoàn toàn có thể thực hiện.

Chia sẻ với báo chí, đại diện truyền thông của nhà mạng Viettel đã cho biết, khách hàng chính chủ có nhu cầu sử dụng lại chiếc sim bị thu hồi vẫn có thể thực hiện được. Lúc này, khách hàng chỉ cần mang giấy tờ tùy thân đến các cửa hàng của Viettel để tiến hành làm thủ tục hòa mạng lại (bao gồm việc đóng phí hòa mạng theo quy định như khách hàng mới). Trường hợp này chỉ có thể áp dụng đối với trường hợp số thuê bao đó vẫn chưa bị tái sử dụng.

Tác giả: Vũ Thêm