Có được đổi số điện thoại đăng ký tài khoản VNeID không?
Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an đã phát triển ứng dụng định danh điện tử được phát triển VNeID nhằm cung cấp các tiện ích về phát triển công dân số, chính phủ số, xã hội số; cho phép sử dụng giấy tờ điện tử thay cho các loại giấy tờ truyền thống.
Khi đăng ký tài khoản VNeID, người dân cần cung cấp số điện thoại chính chủ. Trong quá trình sử dụng, nhiều người có nhu cầu đổi số điện thoại đã đăng ký trên ứng dụng này vì một số nguyên nhân như không còn sử dụng số cũ, thuê bao không chính chủ, số điện thoại bị người khác sử dụng...
Trong trường hợp này, người dân hoàn toàn có thể đổi số điện thoại đã đăng ký tài khoản VNeID sang một số điện thoại khác.
Cách đổi số điện thoại đăng ký tài khoản VneID
- Đổi số điện thoại ngay tại ứng dụng VNeID
Người dân có thể đổi số điện thoại đăng ký tài khoản VNeID ngay tại ứng dụng này.
Đầu tiên, người dân cần cập nhật ứng dụng lên phiên bán mới nhất.
Sau đó, đăng nhập vào ứng dụng VNeID. Chọn mục Cài đặt => Tìm mục Thay đổi số điện thoại.
Người dùng có thể đổi số điện thoại đăng ký VNeID ngay tại ứng dụng này.
Trong phần Thay đổi số điện thoại, người dùng ấn chọn Tạo mới yêu cầu. Nhập mã passcode để xác nhận. Người dùng đọc các bước hướng dẫn được hiển thị trên màn hình và nhấn chọn Tôi đã hiểu.
Người dùng cần tạo yêu cầu đổi số điện thoại và thực hiện theo hướng dẫn của ứng dụng.
Tiếp đó, thực hiện theo các yêu cầu của ứng dụng bao gồm việc chụp ảnh chân dung. Giữ điện thoại trước mặt và làm theo hướng dẫn cho đến khi việc chụp ảnh được hoàn tất. Trong quá trình chụp ảnh chân dung, người dùng không đeo kính, không nhắm mắt, không đeo khẩu trang. Nên chọn nơi đủ sáng để chụp ảnh.
Bước tiếp theo là nhập thông tin số điện thoại mới và lý do thay đổi số điện thoại. Sau đó, chọn Xác nhận để tiếp tục.
Lúc này, hệ thống sẽ gửi về điện thoại một mã OTP. Người dùng cần nhập mã này vào ứng dụng VNeID và chờ hệ thống xác nhận. Lưu ý, tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất cứ người nào.
- Gọi đến tổng đài 1900 0368
Ngoài cách đổi trực tiếp trên ứng dụng VNeID, người dùng có thể gọi đến đường dây nóng 1900 0368 để được hỗ trợ việc đổi số điện thoại.
Sau khi được kết nối với tổng đài, người dùng chọn mục Bàn phím và nhấn phím 4 để liên hệ với nhân viên tổng đài. Làm theo hướng dẫn của nhân viên tổng đài để đổi số điện thoại.
Thời gian yêu cầu xử lý thường là 7-10 ngày. Người dân sẽ nhận được tin nhắn xác nhận từ Bộ Công an khi quá trình hoàn tất. Sau đó, người dùng cần kích hoạt lại VNeID bằng số điện thoại mới.
- Đổi số điện thoại tại cơ quan công an
Người dân có thể mang CCCD gắn chip, thẻ căn cước đến công an địa phương (xã/phường) nơi có bố trí bộ máy thu nhận hồ sơ định danh điện tử (MOC) hoặc đến tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp huyện để trực tiếp đăng ký đổi số điện thoại.
Cơ quan chức năng sẽ xác minh thông tin, gửi danh sách lên Bộ Công an. Người dùng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận khi số điện thoại mới được cập nhật.
