Nhà nghỉ, khách sạn có được giữ thẻ Căn cước công dân của khách hay không? 90% người dân không biết

Việc yêu cầu khách lưu trú xuất trình giấy tờ tùy thân khi nhận phòng tại khách sạn, nhà nghỉ là điều không mới. Tuy nhiên, một số cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú lại có hành vi giữ lại thẻ căn cước công dân (CCCD) của khách trong suốt thời gian lưu trú. Hành vi này liệu có hợp pháp? Pháp luật hiện hành quy định ra sao? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình trong tình huống này.

Xuất trình CCCD khi nhận phòng: Điều cần thiết nhưng cần đúng luật

Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú, việc yêu cầu khách hàng xuất trình các giấy tờ tùy thân là bước bắt buộc để đảm bảo an ninh trật tự, cũng như hỗ trợ quản lý khách ra vào tại cơ sở. Theo Điều 44 Nghị định 96/2016/NĐ-CP, các cơ sở lưu trú có quyền kiểm tra giấy tờ tùy thân của khách, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân
• Căn cước công dân
• Hộ chiếu
• Thẻ thường trú hoặc thẻ tạm trú (đối với người nước ngoài)
• Giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan quản lý nhà nước cấp

Sau khi kiểm tra, chủ cơ sở có trách nhiệm ghi đầy đủ thông tin của khách vào sổ lưu trú hoặc hệ thống quản lý điện tử trước khi cho khách nhận phòng. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc cơ sở được quyền giữ lại các giấy tờ gốc, bao gồm cả thẻ CCCD.

Pháp luật nghiêm cấm giữ thẻ CCCD trái quy định

Theo Luật Căn cước 2023, hành vi giữ CCCD của người khác khi không có căn cứ pháp lý là hành vi vi phạm pháp luật.

Cụ thể, Khoản 2, Điều 7 của luật này quy định rõ: “Nghiêm cấm hành vi giữ thẻ Căn cước công dân trái quy định của pháp luật.” Ngoài ra, Điều 29 của luật chỉ ra ba trường hợp đặc biệt mà người dân có thể bị tạm giữ CCCD:

• Người đang chấp hành biện pháp tư pháp tại trường giáo dưỡng.
• Người đang bị áp dụng biện pháp xử lý hành chính, đưa vào cơ sở giáo dục bắt buộc hoặc cơ sở cai nghiện.
• Người đang bị tạm giữ, tạm giam hoặc chấp hành án phạt tù.
• Ngoài các trường hợp nêu trên, không một cá nhân, tổ chức nào, kể cả cơ sở kinh doanh lưu trú, được phép giữ CCCD của công dân.

Hành vi giữ CCCD: Gây rủi ro cho khách và có thể bị xử phạt

Việc giữ CCCD của khách không chỉ vi phạm pháp luật mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro như:

• Làm thất lạc hoặc hư hỏng giấy tờ gốc
• Lạm dụng thông tin cá nhân cho mục đích không chính đáng
• Gây phiền toái và ảnh hưởng quyền công dân

Theo quy định hiện hành, hành vi tự ý giữ CCCD của người khác có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP, với mức phạt từ 1 – 2 triệu đồng đối với cá nhân vi phạm quy định về giấy tờ tùy thân của người khác.

Khách hàng có quyền từ chối và phản ánh hành vi giữ giấy tờ

Trong trường hợp bị yêu cầu nộp lại CCCD, khách hàng có quyền từ chối và đề nghị cơ sở chỉ ghi nhận thông tin cần thiết mà không giữ giấy tờ. Nếu cơ sở vẫn cố tình giữ CCCD, người dân nên:

• Yêu cầu giải thích bằng văn bản căn cứ pháp luật
• Ghi âm hoặc quay lại cuộc trao đổi để làm bằng chứng
• Liên hệ và phản ánh với công an địa phương, Sở Văn hóa – Thể thao – Du lịch hoặc đường dây nóng của Bộ Công an
• Giải pháp cho các cơ sở lưu trú: Vừa đúng luật, vừa đảm bảo an ninh

Để vừa đảm bảo an ninh, vừa tuân thủ đúng quy định pháp luật, các khách sạn, nhà nghỉ nên:

• Quét hoặc chụp lại ảnh CCCD (nếu khách đồng ý) để lưu trữ tạm thời
• Áp dụng phần mềm quản lý thông tin khách lưu trú
• Có quy trình bảo mật thông tin khách hàng rõ ràng
• Đào tạo nhân viên nắm rõ quy định pháp luật liên quan