6 sai sót khi nộp Sổ Đỏ online trên VNeID khiến yêu cầu bị từ chối ngay lập tức

Nhằm mục đích rút ngắn thủ tục đất đai và thúc đẩy quá trình số hóa dữ liệu, người dân có thể nộp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) trực tuyến qua ứng dụng VNeID. Tuy nhiên, có nhiều người dân phản ánh về việc hồ sơ bị treo, bị trả lại hoặc nhận yêu cầu bổ sung mà không được giải quyết ngay.

Thực tế, người dân có thể đã mắc phải một trong những sai sót dưới đây:

Tài khoản chưa định danh mức 2

Theo quy định, chỉ tài khoản VNeID định danh mức 2 mới có thể sử dụng đầy đủ tính năng nộp thông tin sổ đỏ. Nếu vẫn ở mức 1, người dân sẽ không nhìn thấy các mục kê khai liên quan đến đất đai, dẫn đến nhầm tưởng ứng dụng bị lỗi.

Ảnh chụp giấy tờ không đạt yêu cầu

Một trong những nguyên nhân khiến hồ sơ bị từ chối nhiều nhất là ảnh chụp mờ, lóa sáng hoặc thiếu trang. Ứng dụng yêu cầu người nộp gửi đầy đủ các trang của Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, với định dạng PDF, JPG, JPEG hoặc PNG và dung lượng không vượt quá 3,5 MB.

Ảnh phải thấy rõ số thửa, số tờ, diện tích, mục đích sử dụng đất… Nếu hệ thống không đọc được thông tin, hồ sơ sẽ không thể tiếp nhận.

Nhập sai số thửa, địa chỉ hoặc thông tin chủ sử dụng

Nhiều hồ sơ bị treo do người dân nhập sai số thửa – số tờ bản đồ, sai diện tích hoặc địa chỉ không trùng khớp với nội dung trên sổ đỏ.

Những thông tin này là dữ liệu pháp lý bắt buộc phải chính xác tuyệt đối. Chỉ một lỗi nhỏ cũng có thể khiến hồ sơ bị yêu cầu bổ sung hoặc bị trả lại.

Chọn nhầm loại thủ tục

Ứng dụng VNeID phân loại rõ các thủ tục như cấp đổi, cấp lại do mất, đăng ký biến động, chỉnh lý thông tin… Tuy nhiên, nhiều người dân vẫn lựa chọn nhầm nội dung xử lý, đặc biệt trong các trường hợp sang tên, chuyển nhượng hoặc thay đổi thông tin chủ sử dụng đất. Việc chọn sai loại thủ tục khiến hồ sơ không thể được giải quyết theo đúng quy trình của cơ quan chức năng.

Không theo dõi tình trạng hồ sơ sau khi nộp

Sau khi gửi hồ sơ, người dân cần thường xuyên kiểm tra mục “Hồ sơ của tôi” để biết tình trạng tiếp nhận và các yêu cầu bổ sung từ cơ quan chức năng. Thực tế ghi nhận nhiều trường hợp hồ sơ bị chậm xử lý do người dân không theo dõi, bỏ qua thông báo yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ hoặc xác minh thông tin.

Cẩn trọng với các cuộc gọi, tin nhắn mạo danh

Cơ quan chức năng cũng cảnh báo về tình trạng đối tượng giả danh hướng dẫn nộp sổ đỏ qua VNeID để yêu cầu người dân cung cấp mã OTP hoặc thu phí trái phép. Ứng dụng tuyệt đối không yêu cầu mã OTP từ bất kỳ cá nhân nào bên ngoài hệ thống.

Các bước nộp sổ đỏ trực tuyến qua VNeID:

Bước 1: Đăng nhập VNeID, chọn mục Dịch vụ khác.

Bước 2: Chọn Cung cấp thông tin cho cơ quan Nhà nước → Tạo mới.

Bước 3: Trong phần Thông tin cung cấp, chọn mục Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Hệ thống sẽ tự động trích xuất thông tin cá nhân như họ tên, số định danh. Nếu kê khai hộ, người dùng nhập thêm họ tên và lý do kê khai. Nếu sổ đỏ thuộc tổ chức, cần nhập tên tổ chức.

Bước 4: Điền thông tin về số hiệu giấy chứng nhận, địa chỉ thửa đất (theo địa chính ba cấp: tỉnh/thành, quận/huyện, xã/phường) và địa chỉ hiện tại (hai cấp).

Bước 5: Tải lên bản chụp đầy đủ các trang của sổ đỏ, định dạng PDF, PNG, JPG, JPEG với dung lượng tối đa 3,5MB.

Bước 6: Kiểm tra lại, xác nhận thông tin chính xác và gửi yêu cầu.

Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Gửi thông tin thành công". Người dân có thể xem lại hồ sơ đã gửi trong phần Lịch sử hoặc tiếp tục tạo bản mới.