Bài học đáng suy ngẫm từ câu chuyện đường sắt Nhật Bản

Bài học đáng suy ngẫm từ câu chuyện đường sắt Nhật Bản

Ở Nhật, người ta không chỉ chú trọng phát triển hạ tầng và kỹ thuật trong ngành đường sắt mà còn đặc biệt biết chăm sóc khách hàng. Nếu như các nước sẵn sàng hủy chuyến hoặc tạm ngưng hoạt động để tránh bù lỗ khi không có đủ khách thì người Nhật lại sẵn sàng “3 năm chỉ phục vụ một hành khách”

1 2 3