Lễ tân lâu năm nhắc: Gõ cửa 3 lần khi nhận phòng khách sạn, bạn sẽ được thêm ưu đãi

Gõ cửa 3 lần trước khi vào phòng khách sạn

Không chỉ du khách, nhân viên khách sạn ở nhiều nước trên thế giới khi đưa khách tới phòng, cũng thực hiện quy trình này. Năm ngoái, một video trên mạng xã hội quay cảnh nhân viên hàng loạt khách sạn, khu nghỉ dưỡng "gõ cửa 3 lần" đã thu hút sôi nổi bình luận.

Đa phần người xem tò mò muốn biết mục đích thật sự của thủ tục này là gì. Một số cho rằng đó là lý do tâm linh, phong thủy bất thành văn trong lĩnh vực lưu trú. "Tôi từng làm lễ tân khách sạn và được đào tạo phải thực hiện công việc đó mỗi khi khách nhận phòng mới", một người chia sẻ. Người khác lại nói: "Theo kinh nghiệm làm hướng dẫn viên của mình, gõ cửa nhận phòng là để thông báo cho một sự hiện diện nào đó trong phòng rằng khách sắp vào để họ ra ngoài".

Trong thực tế, việc gõ cửa trước khi vào phòng không chỉ áp dụng với nhân viên check-in mà còn cho cả các bộ phận khác trong khách sạn. Từ khâu phục vụ, dọn dẹp hay quản lý đều phải tuân theo nguyên tắc nghề nghiệp này để thể hiện lịch sự và tôn trọng khách.

Ngay cả khi không có ai trong phòng, thao tác đó cũng nhằm tránh trường hợp nhầm số phòng, nhầm số thẻ phòng dẫn đến phòng đã có khách ở. Gõ cửa để người trong phòng có thời gian chuẩn bị nếu có khách lạ nhầm phòng. Con số 3 lần cũng đơn giản là thông báo "1, 2, 3" thông thường được dùng.

Hầu hết nhân viên của các khách sạn và khu nghỉ dưỡng trên thế giới từ bình dân đến cao cấp đều được đào tạo để tuân thủ nguyên tắc trên.

Tuy nhiên, đối với nhiều du khách, nguyên tắc gõ cửa 3 lần còn nặng hơn về yếu tố tâm linh và luôn được thực hiện một cách bắt buộc. Không chỉ vậy, sau khi gõ cửa phải bước qua một bên để 'người bên trong' có chỗ bước ra.

Mục đích của việc gõ cửa 3 lần trước khi vào phòng khách sạn:

- Tiễn khí âm ra ngoài: Kiêng không bước vào phòng lạ ngay lập tức vì những căn phòng cho thuê vốn là phòng vô chủ, ai ra vào cũng được, nhất là những phòng để lâu không có khách vì không phải khi nào cũng là mùa du lịch. Thế nên âm khí của các căn phòng ở khách sạn thường có âm khí rất nặng.

Do đó, khi mình đến thuê ở vài ngày phải gõ cửa để đánh động rằng có người sắp đến, nhớ phải mở cửa và đứng sang một bên để mời âm khí ra ngoài nhường cho vượng khí đi vào trong.

- Thể hiện sự tôn trọng khách: Không phải cứ có chìa khóa nhận phòng thì phòng ở đó không có người, trong thực tế là luôn có xác xuất nhầm lẫn xảy ra. Do đó, đề phòng trường hợp khách cũ chưa ra, ta gõ cửa cũng là để thể hiện sự tôn trọng sự riêng tư của khách, để họ nếu còn ở trong sẽ có thời gian chuẩn bị sẵn sàng cho việc mở cửa, đố phương sẽ không quá bất ngờ với sự có mặt của bạn.

Có những lúc nhiều khách sạn luôn trong tình trạng kín phòng, khách nào đến trước thường được khách sạn ưu tiên cho nhận phòng trước. Nhưng có thể phòng của vị khách đó vẫn chưa sẵn sàng, lễ tân đổi cho khách sang phòng khác.

Nhưng do bận nhiều việc, lễ tân đó chưa lưu lại thay đổi trên hệ thống, dẫn đến nhầm lẫn. Do đó, dẫn khách lên phòng mà phòng đó đã có người ở, nhân viên khách sạn nếu gõ cửa thì có thể xin lỗi dễ dàng hơn là đi thẳng vào trong.

- Thay cho lời xin chào: Việc gõ cửa được xem như một lời xin chào trước khi vào phòng, dù phòng đó trống, là quy tắc để đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho cả hai bên: người thuê và khách sạn.

- Đảm bảo yếu tố tâm linh: Bên cạnh đó, có nhiều giả thiết liên quan đến yếu tố tâm linh được các nhân viên khách sạn truyền tai nhau. Mọi người tin rằng nhiều khách sạn có các “vị khách” bí ẩn trú ngụ. Việc gõ cửa như một lời thông báo, xin phép họ để khách mượn phòng ở tạm vài đêm.

Phòng khách sạn là nơi đã có rất nhiều người lưu trú trước đó và bạn không thể biết được từng có chuyện gì xảy ra ở căn phòng này. Thế nên, để tránh những điều xui rủi thì tốt nhất cứ phải gõ cửa 3 lần trước khi vào phòng khách sạn. Có như thế các vị khách thuê phòng sẽ có những giấc ngủ ngon, không gặp các hiện tượng siêu nhiên kỳ bí hay bị “ma trêu”.

Không chỉ là phòng khách sạn mà ngay cả nhà của mình, khi bạn ra khỏi nhà khoảng 3 ngày hoặc hơn cũng nên làm điều tương tự. Trong nhà không ai ở thì khi trở về bạn không nên mở cửa vào ngay mà bạn nên gõ cửa mạnh 3 tiếng.

Sau đó đợi khoảng nửa phút và gõ cửa tiếp 3 lần rồi hãy mở cửa bước vào. Ngoài ra bạn cũng nhớ là bất luận là ngày hay đêm thì bạn nên bật hết đèn các phòng lên khoảng 2 phút rồi lại tắt đi. Việc làm này không áp dụng nếu bạn chuyển nhà đi hoặc ở nhà người quen.

Bên cạnh đó, có các nguyên tắc khác thường được người châu Á áp dụng khi nhận phòng khách sạn, chẳng hạn khi bước vào phòng phải bật đèn sáng, mở rèm cửa hoặc mở cửa sổ để đón năng lượng tích cực; bỏ đồ đạc lên chiếc giường trống; để đôi dép một cách lộn xộn; không được lấy tất cả đồ đạc ra khỏi va li...

(Bài viết chỉ mang tính tham khảo)

Tác giả: Mộc