Rút tiền ở cây ATM bị nuốt thẻ phải làm gì để lấy lại nhanh, không mất công chờ mở khoá?

Lý do khi rút tiền hay bị nuốt thẻ:

– Thẻ ATM của bạn bị rơi vào danh sách đen và đang bị khóa tạm thời dẫn đến việc không thực hiện giao dịch được và bị nuốt thẻ.

– Do một số lỗi kĩ thuật về máy móc hay đường truyền không ổn định. Cũng có một số trường hợp do không biết ATM hỏng mà vẫn thực hiện rút tiền dẫn đến thẻ bị nuốt.

– Nhập sai mã pin quá 3 lần thi đang thực hiện giao dịch cây ATM sẽ tự động nuốt thẻ của bạn vào trong.

– Bạn quên đi việc phải rút thẻ sau khi giao dịch từ 15-30 giây đó cũng là nguyên nhân khiến cho thẻ của bạn bị nuốt.

– Thẻ ATM đã đến thời hạn phải làm lại.

 

Cách giải quyết khi thẻ ATM bị nuốt:

Cách xử lí khi bị nuốt thẻ cùng ngân hàng.

Bước 1: Liên hệ với ngân hàng.

+ Khi rút tiền tại cây ATM cạnh ngân hàng thì bạn có thể thông báo ngay cho chú bảo vệ hoặc vào phòng giao dịch của ngân hàng để có thể thông báo về sự cố nuốt thẻ của mình để ngân hàng biết được tình trạng và xử lí nhanh chóng kịp thời.

+ Khi rút tiền tại cây ATM xa ngân hàng cần liên hệ ngay cho Hotline bên trong buồng rút tiền ATM. Khi liên hệ bạn nên yêu cầu khóa thẻ để tránh xảy ra những trường hợp không mong muốn.

– Hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:

+ Hotline ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam(Vietcombank): 1900 5454 13.

+ Hotline ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam(Agribank): 1900 5588 18.

+ Hotline ngân hàng Công thương Việt Nam(VietinBank): 1900 558 868.

+ Hotline ngân hàng Đầu tư và phát triển(BIDV): 1900 9247.

+Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64

+ Hotline ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam(Techcombank): 1800 588 822.

+ Hotline ngân hàng Sacombank: 1900 5555 88.

+ Hotline ngân hàng Quân đội(MBBank): 1900 5454 26

+ Tổng đài ACB: 1900 54 54 86

Bước 2 :

Sau khi trình bày sự cố thẻ ATM bị nuốt cho tổng đài và quản lý cây ATM công cộng đó, bạn cần phải trình bày đầy đủ thông tin cá nhân. Tiếp đến, ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân bạn vừa cung cấp. Nếu khớp với thông tin mở thẻ, thì ngân hàng sẽ hẹn bạn một ngày để đến lấy lại thẻ. Thông thường việc nhận lại thẻ không quá phức tạp nên thường trong khoảng 5 đến 7 ngày bạn sẽ có thông báo nhận lại thẻ.

Bước 3:

Khi có thông báo đi nhận lại thẻ bạn cầm theo CMND hoặc các giấy tờ khác theo yêu cầu của từng ngân hàng mà bạn đang sử dụng để làm thủ tục nhận lại thẻ.

Cách xử lí khi bị nuốt thẻ khác ngân hàng

Thực hiện theo các bước nêu trên sau đó thông báo cho ngân hàng mình đang sử dụng việc bị nuốt thẻ tại một cây ATM ngoài ngân hàng để tiến hành việc khóa thẻ ngay.

+ Sau đó, nhanh chóng tìm kiếm số Hotline bên trong cây ATM đó, làm theo hướng dẫn thực hiện để lấy lại thẻ nhanh chóng.

+ Tìm kiếm và đến địa chỉ gần nhất của ngân hàng để thông báo trực tiếp. Sau đó ngân hàng sẽ hẹn thời gian nhận lại thẻ.

+ Đối với khi bị nuốt ở một tỉnh khác mà mình không có chi nhánh phòng giao dịch ở đó cần thông báo ngay về tình trạng của mình. Nếu ngân hàng xử lí kịp thời nhanh chóng bạn có thể lấy lại ngay trong ngày. Nếu ngân hàng không xử lí kịp thì sẽ mất 1-5 ngày để xử lí. Bên cạnh đó, bạn có thể yêu ngân hàng hỗ trợ gửi qua bưu điện đến địa chỉ mình đang công tác và du lịch.

Những cách chuyển tiền khi thẻ ATM bị khóa

Thẻ ATM bị khóa thì không thể dùng thẻ ATM để chuyển tiền đi được. Các bạn có thể chuyển tiền đi bằng cách chuyển tiền mặt tại phòng giao dịch ngân hàng hoặc chuyển tiền bằng Internet Banking/Mobile Banking.

Chuyển tiền tại quầy giao dịch ngân hàng

Bước 1: Mang theo giấy tờ tùy thân cùng tiền mặt tới ngân hàng gần nhất.

Bước 2: Xin giấy chuyển tiền từ nhân viên ngân hàng và bạn điền đầy đủ các thông tin: Ngân hàng nhận, số tài khoản nhận, họ tên người nhận, số CCCD…

Bước 3: Khi đã điền xong thi nộp lại cho nhân viên ngân hàng để họ kiểm tra, sau đó nộp tiền mặt.

Bước 4: Xác nhận chuyển tiền và nhận biên lai giao dịch.

Tác giả: Mộc