Khách sạn thường không quảng bá tất cả quyền lợi đi kèm khi nhận phòng. Một số dịch vụ chỉ được cung cấp khi khách chủ động yêu cầu. Nếu biết trước, bạn có thể tận dụng nhiều tiện ích mà không phải trả thêm tiền.
1. Bộ đồ dùng cá nhân bổ sung
Nhiều người nghĩ những vật dụng đặt sẵn trong phòng là tất cả những gì khách sạn cung cấp. Thực tế, nhiều nơi còn chuẩn bị thêm dao cạo râu, lược, tăm bông, bông tẩy trang, mũ tắm, bàn chải, kem đánh răng, kim chỉ, bộ khâu mini... nhưng không để sẵn nhằm hạn chế lãng phí.
Nếu quên mang theo đồ dùng cá nhân, đừng vội xuống cửa hàng tiện lợi. Hãy gọi lễ tân và hỏi xem khách sạn có hỗ trợ miễn phí hay không. Với các khách sạn từ 3 sao trở lên, khả năng được đáp ứng khá cao.
Tuy nhiên, chính sách sẽ khác nhau tùy từng khách sạn và quy định về bảo vệ môi trường tại từng địa phương. Một số nơi chỉ cung cấp khi khách yêu cầu thay vì đặt sẵn trong phòng.
2. Đá viên và nước nóng
Đây là dịch vụ miễn phí của nhiều khách sạn nhưng rất nhiều khách không biết. Nếu cần pha sữa cho trẻ nhỏ, uống thuốc, pha mì hoặc làm lạnh đồ uống, bạn có thể liên hệ lễ tân hoặc bộ phận phục vụ phòng.
Nhiều khách sạn có máy làm đá công suất lớn và luôn sẵn sàng cung cấp đá viên theo yêu cầu. Một số nơi còn mang tận phòng mà không tính thêm phí nếu số lượng hợp lý.
Dù vậy, nếu yêu cầu số lượng lớn để tổ chức ăn uống hoặc tiệc trong phòng, khách sạn có thể áp dụng phụ phí. Vì vậy nên hỏi trước để tránh hiểu nhầm.
3. Gửi và giữ hành lý
Không ít người đến sớm hoặc phải trả phòng trước giờ bay nhưng vẫn kéo vali đi khắp nơi. Trong khi đó, hầu hết khách sạn đều có khu vực giữ hành lý miễn phí cho khách đang hoặc vừa lưu trú.
Dịch vụ này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn tranh thủ tham quan, mua sắm trước khi di chuyển ra sân bay hoặc nhà ga. Hành lý thường được gắn thẻ và bảo quản tại khu vực riêng.
Bạn nên kiểm tra thời gian giữ tối đa và lấy lại hành lý đúng hẹn. Những món đồ có giá trị như tiền mặt, trang sức hoặc giấy tờ quan trọng vẫn nên mang theo người.
4. Gọi taxi và hỗ trợ đặt xe
Thay vì tự tìm xe trên đường, bạn có thể nhờ lễ tân gọi taxi hoặc hỗ trợ đặt phương tiện. Đây là dịch vụ miễn phí tại rất nhiều khách sạn.
Lễ tân thường nắm rõ các hãng xe uy tín, thời gian di chuyển và tình hình giao thông tại địa phương. Điều này giúp giảm nguy cơ gặp xe dù hoặc bị tính giá không hợp lý.
Nếu cần xe vào giờ cao điểm hoặc sáng sớm, bạn nên báo trước để khách sạn sắp xếp. Một số nơi còn hỗ trợ đặt xe đưa đón sân bay theo lịch.
5. Bản đồ, thông tin du lịch và tư vấn địa phương
Nhiều khách sạn vẫn chuẩn bị bản đồ thành phố, danh sách điểm tham quan, nhà hàng, quán ăn hoặc các địa điểm mua sắm nổi bật để hỗ trợ khách.
Đây là nguồn thông tin hữu ích, đặc biệt với những người lần đầu đến một điểm du lịch. Nhân viên lễ tân cũng có thể gợi ý cung đường, phương tiện và thời gian phù hợp.
Ngoài ra, nhiều khách sạn còn hỗ trợ in thẻ lên máy bay, hướng dẫn đặt vé hoặc cung cấp thông tin về các sự kiện đang diễn ra trong khu vực mà không thu phí.
6. Sạc điện thoại và bộ chuyển đổi ổ cắm
Quên sạc hoặc mang nhầm đầu cắm là tình huống khá phổ biến khi đi công tác hoặc du lịch. Tin vui là nhiều khách sạn có sẵn bộ sạc dự phòng hoặc adapter để khách mượn miễn phí.
Đặc biệt với khách quốc tế, bộ chuyển đổi ổ cắm gần như là thiết bị luôn có tại quầy lễ tân. Chỉ cần để lại thông tin phòng hoặc giấy tờ theo quy định là có thể mượn sử dụng.
Do số lượng có hạn, khách nên trả lại đúng thời gian để những người khác cùng sử dụng. Nếu khách sạn hết thiết bị, lễ tân cũng thường hướng dẫn địa điểm mua gần nhất.
7. Gối và chăn theo nhu cầu
Không phải ai cũng ngủ ngon với loại gối tiêu chuẩn trong phòng. Nhiều khách sạn hiện nay có các loại gối mềm, gối cứng, gối chống dị ứng hoặc chăn bổ sung dành cho khách.
Nếu cảm thấy gối quá cao, quá thấp hoặc phòng lạnh hơn dự kiến, bạn hoàn toàn có thể gọi phục vụ phòng để đổi hoặc bổ sung mà không mất phí.
Đây là một trong những dịch vụ giúp nâng cao chất lượng giấc ngủ nhưng lại ít được khách lưu ý. Chỉ một cuộc gọi ngắn có thể khiến trải nghiệm lưu trú thoải mái hơn rất nhiều.
Không phải mọi dịch vụ miễn phí đều được khách sạn chủ động giới thiệu khi bạn nhận phòng. Chỉ cần hỏi lễ tân, bạn có thể tận dụng nhiều tiện ích như giữ hành lý, mượn sạc, xin đồ dùng cá nhân, lấy đá viên, đổi gối hay nhận hỗ trợ thông tin du lịch mà không phải chi thêm tiền. Tuy nhiên, chính sách của mỗi khách sạn có thể khác nhau, vì vậy hãy hỏi trước để biết rõ quyền lợi và các điều kiện áp dụng trong thời gian lưu trú. Tuy nhiên cũng cần lưu ý tùy theo loại khách sạn mà bạn đặt để tránh gây phiền phức, rắc rối và cảm thấy thất vọng.
