Người dùng không đăng ký thông tin cá nhân một cách chính xác
Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, mọi thuê bao di động sẽ phải đăng ký thông tin cá nhân một cách chính xác và đầy đủ. Thông tin cần cung cấp bao gồm tên, ngày sinh, số CCCD và địa chỉ liên lạc... Nếu như không đăng ký chính xác hoặc cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đầy đủ, thuê bao này sẽ bị khóa SIM và số điện thoại đó sẽ bị thu hồi sau một thời gian nếu như không cập nhật thông tin.
Thuê bao không hoạt động trong một thời gian dài
Thuê bao hiện không hoạt động (tức không phát sinh gọi điện, nhắn tin, nạp tiền) trong khoảng thời gian từ 3 cho đến 6 tháng thì sẽ bị khóa SIM và thu hồi số điện thoại.
Nhà mạng cũng sẽ có thông báo và yêu cầu người dùng kích hoạt lại thuê bao. Nếu như không phản hồi trong thời gian quy định, SIM này sẽ bị khóa và số điện thoại sẽ bị thu hồi.
Sử dụng SIM cho mục đích lừa đảo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật
Những thuê bao sử dụng SIM để đi lừa đảo, phát tán thông tin sai sự thật hoặc vi phạm pháp luật thì sẽ bị xử lý nghiêm khắc. Các nhà mạng sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra và tiến hành xử lý. Các thuê bao vi phạm sẽ bị khóa SIM và sau đó thu hồi số điện thoại, thậm chí các hành vi lừa đảo có thể phải đối mặt với hình phạt pháp lý.
Người dùng không thực hiện cập nhật các thông tin theo yêu cầu của nhà mạng
Nhà mạng sẽ yêu cầu người dùng cập nhật thông tin cá nhân định kỳ như địa chỉ, số CCCD mới hoặc ảnh chân dung... Điều này nhằm mục đích đảm bảo rằng thông tin của người dùng luôn chính xác và phản ánh đúng được tình trạng hiện tại. Nếu không cập nhật các thông tin theo yêu cầu, SIM của người dùng sẽ có thể bị khóa và số điện thoại chắc chắn sẽ bị thu hồi sau một thời gian.
Thu hồi theo yêu cầu của người dùng
Người dùng có thể chủ động trả lại số điện thoại nếu không còn nhu cầu sử dụng, bị mất SIM hoặc không thể khôi phục số cũ. Trong trường hợp này, số điện thoại sẽ được nhà mạng thu hồi theo nguyện vọng cá nhân.
SIM bị thu hồi có mua lại được không?
SIM bị thu hồi là tình trạng một số điện thoại di động bị nhà mạng vô hiệu hóa và lấy lại quyền sử dụng. Điều này thường xảy ra khi SIM không được sử dụng trong một thời gian dài (trên 3 tháng không phát sinh cuộc gọi đến hoặc đi), chủ thuê bao nợ cước quá hạn, hoặc vi phạm các quy định của nhà mạng.
Khác với SIM bị khóa, SIM bị thu hồi có thể mua lại. Các nhà mạng luôn quy định 1 khoảng thời gian để chủ thuê bao có thể thực hiện thủ tục mua lại SIM bị thu hồi.
Mua lại SIM thu hồi cần làm gì?
Trường hợp SIM đã bị thu hồi nhưng vẫn chưa có người mua lại, chủ thuê bao có thể trực tiếp mua lại số này từ nhà mạng. Trước tiên, cần liên hệ với tổng đài hoặc đến quầy giao dịch của nhà mạng, sau đó nhờ nhân viên kiểm tra tình trạng SIM và thông tin của chủ sở hữu trên hệ thống.
Nếu như SIM chưa được người khác mua lại, chỉ cần đăng ký mua SIM và mới, đóng phí và thực hiện thủ tục tương tự như khi mua SIM mới.
Trường hợp sim đã bị thu hồi và có người mua lại: Nếu nhân viên nhà mạng kiểm tra SIM đó đã không còn ở trong kho mà thuộc sở hữu của người khác thì nhà mạng không thể hỗ trợ để cấp lại SIM. Do đó, cách duy nhất có thể mua lại SIM là liên hệ với chủ thuê bao hiện tại và đưa ra đề nghị mua lại.
Cách kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ
Người dùng có thể xác minh số điện thoại chính chủ bằng 2 cách sau:
- Nhắn tin tra cứu: Soạn tin theo cú pháp TTTB [số căn cước công dân] gửi đến 1414. Kết quả trả về sẽ bao gồm thông tin về chủ thuê bao, số giấy tờ tùy thân, nơi cấp, ngày cấp, ngày kích hoạt SIM... Lưu ý: Chỉ thực hiện từ số điện thoại gắn với số CCCD của mình và thuộc cùng nhà mạng.
- Gọi tổng đài: Liên hệ tổng đài của nhà mạng để yêu cầu kiểm tra thông tin thuê bao. Người dùng sẽ được yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin liên quan đến SIM.
Ngoài ra, kể từ ngày 24/12/2024, khi đăng ký SIM mới hoặc cập nhật thông tin thuê bao, người dùng có thể sử dụng VNeID để xác minh và đối chiếu thông tin như bản gốc.
Nếu SIM bị khóa do chưa chuẩn hóa thông tin, người dùng cần mang căn cước công dân hợp lệ đến điểm giao dịch của nhà mạng để cập nhật. SIM sẽ được mở khóa và tiếp tục sử dụng. Nếu SIM bị khóa do ngừng hoạt động, hãy liên hệ tổng đài nhà mạng ngay để kiểm tra khả năng khôi phục, tránh bị thu hồi vĩnh viễn.
