Thẻ ATM là một công cụ hữu ích giúp đơn giản hóa các giao dịch tài chính được nhiều người ưa chuộng. Đặc biệt, thẻ ATM gắn chíp có độ bảo mật, an toàn hơn thẻ thông thường, nhưng trong trường hợp mất thẻ, bạn nên khóa ngay để tránh nguy cơ thất thoát tiền trong tài khoản và đây là những cách khóa thẻ nhanh chóng.
1. Gọi tới số tổng đài, số hotline
Các ngân hàng đều trang bị hệ thống đường dây nóng, trực 24/24, do vậy ngay khi phát hiện mất thẻ, bạn gọi điện báo khóa thẻ ngay để đề phòng phát sinh các giao dịch không mong muốn.
Đây được xem là cách khóa thẻ nhanh nhất mà khách hàng có thể tham khảo. Để khóa thẻ, khách hàng liên hệ trực tiếp tới ngân hàng thông qua số hotline. Tại đây, nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khóa thẻ ATM ngay sau khi xác thực thông tin qua số CMND, số thẻ, số tài khoản. Dưới đây là số Hotline của một số ngân hàng lớn, uy tín hàng đầu hiện nay khách hàng có thể tham khảo.
2. Sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking
Trong trường hợp khách hàng không nhớ những thông tin liên quan đến số CMND, số thẻ, số tài khoản thì đây là giải pháp hoàn toàn. Cách này không mất nhiều thời gian, khách hàng chỉ cần có thiết bị kết nối Internet là được. Khi có nhu cầu cũng có thể mở lại thẻ một cách dễ dàng mà không cần phải đến ngân hàng.
Bước 1: Khách hàng truy cập vào trang chủ của ngân hàng.
Bước 2: Nhấn chọn dịch vụ Internet Banking/Ngân hàng trực tuyến.
Bước 3: Lựa chọn mục Tiện ích/Tiện ích gia tăng, sau đó nhấn vào Khóa thẻ.
Bước 4: Chọn loại thẻ muốn khóa và nhấn Xác nhận là xong.
3. Đến ngay quầy giao dịch ngân hàng
Nếu thời điểm phát hiện mất thẻ là trong giờ hành chính, nên đến trực tiếp trụ sở hoặc chi nhánh ngân hàng, các văn phòng giao dịch để yêu cầu khóa thẻ.
Đây là cách khóa thẻ không được khuyến khích vì tốn thời gian, nhất là vào lúc cao điểm, quầy giao dịch đông khách mà lại cần phải khóa thẻ ngay.
4. Khóa thẻ ngay tại cây ATM
Tại các cây ATM, ngoài hình thức quẹt thẻ rút tiền, còn hình thức quét mã QR code. Một số ngân hàng đã tích hợp tính năng đóng và khóa thẻ ở các cây ATM. Có thể thực hiện các thao tác này bất kể thời điểm nào.
Khi đã thực hiện các bước khóa thẻ nhanh chóng và thành công, cần mang CMND, CCCD, hoặc hộ chiếu đến trụ sở hoặc chi nhánh ngân hàng, các văn phòng giao dịch để làm thủ tục cấp lại thẻ mới.
Thủ tục này khá đơn giản, chỉ cần điền vào mẫu giấy do ngân hàng cung cấp và nộp phí làm lại thẻ 50.000 đồng (tùy ngân hàng mức phí này có thể chênh lệch). Hoàn tất thủ tục, nhân viên ngân hàng sẽ gửi bà con giấy hẹn và thường sau 1 tuần sẽ được nhận thẻ mới.
Trong thời gian chờ cấp thẻ ATM gắn chíp, hoàn toàn có thể rút tiền tại các điểm giao dịch, chi nhánh hoặc trụ sở ngân hàng.
Một số ngân hàng có hỗ trợ rút tiền qua điện thoại mà không cần dùng thẻ ATM. Để rút tiền không cần thẻ, tải ứng dụng ngân hàng về máy và thông qua mã QR Code, bà con có thể tới các cây ATM, quét mã và rút tiền như bình thường.
Một số lưu ý quan trọng khi khóa thẻ ATM
+ Khách hàng phải là người trực tiếp thực hiện các thao tác khóa thẻ ATM. Nếu bắt buộc phải nhờ tới sự trợ giúp của người khác thì tuyệt đối không tiết lộ mật khẩu, mã PIN cũng như số tài khoản.
+ Trường hợp sử dụng ứng dụng Internet Banking để khóa thẻ mà hệ thống báo lỗi, khách hàng nên thoát ra rồi vào lại. Điều này giúp khách hàng tránh được tình trạng bị kẻ gian cố tính đăng nhập, chiếm đoạt tài sản.
+ Ngay sau khi khóa thẻ thành công, nếu mất thẻ thì khách hàng hãy đến chi nhánh để làm thủ tục cấp thẻ mới. Còn trường hợp để lộ thông tin thì nên thay đổi thông tin trên thẻ để tiếp tục sử dụng.
+ Do khóa thẻ ATM, giao dịch sẽ bị gián đoạn, vì thế nếu cần giao dịch gấp khách hàng có thể ra trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
