Từ ngày 1/1/2025, khách hàng không cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân mới sẽ bị tạm dừng hoặc hạn chế sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Đây là quy định được nêu rõ tại Thông tư 17 và Thông tư 18 của Ngân hàng Nhà nước.
Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu các ngân hàng và các đơn vị liên quan rà soát toàn bộ hiệu lực giấy tờ tùy thân của khách hàng mở tài khoản thanh toán, thẻ ngân hàng. Theo đó, các đơn vị phải thông báo đầy đủ cho khách hàng trong khoảng thời gian 30 ngày trước khi giấy tờ tùy thân hết hiệu lực để kịp cập nhật, bổ sung thông tin.
Bên cạnh quy định trên, từ 1/1/2025, khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hiệu lực hoặc hết hạn sẽ bị tạm dừng giao dịch thanh toán, rút tiền trên tài khoản thanh toán.
Khách hàng cần cập nhật thông tin sinh trắc học, giấy tờ tùy thân để sử dụng đầy đủ các dịch vụ ngân hàng.
Nếu khách hàng không hoàn thành việc xác thực sinh trắc học thì sẽ tạm dừng một số dịch vụ ngân hàng như chuyển tiền vào ví điện tử, giao dịch thanh toán trực tiếp bằng thẻ, giao dịch nạp/chuyển khoản/rút tiền mặt bằng mã QR tại máy ATM...
Khách hàng không bổ sung, cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân, sinh trắc học liên quan tới tài khoản ngân hàng sẽ bị tạm ngừng một số dịch vụ.
Khách hành có căn cước công dân 12 số gắn chip còn hạn sử dụng hoặc thẻ căn cước có thể cập nhật sinh trắc học bằng thiết bị di động có hỗ trợ NFC. Nếu không có thiết bị di động hỗ trợ NFC, người dân có thể xác thực sinh trắc học thông qua ứng dụng VNeID (với điều kiện đã có tài khoản định danh cấp độ 2). Trường hợp không thể thực hiện hai cách trên, người dân cần mang CCCD/thẻ căn cước tới các điểm giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ.
Người dân cần cảnh giác trước các cuộc điện thoại, tin nhắn tự xưng là cán bộ của các cơ quan nhà nước, nhân viên ngân hàng... hướng dẫn xác thực sinh trắc học vì đó có thể là một chiêu thức giả mạo, lừa đảo. Người dân không cung cấp thông tin bảo mật như mật khẩu, mã OTP cho bất cứ người nào.
