Khi đi nghỉ ở khách sạn, bạn có thấy trong hầu hết cách khách sạn đều thiết kê giường màu trắng. Từ ga trải giường, gối hay chăn đều là màu trắng mà không phải màu khác.
Vậy lý do của sự lựa chọn này là gì?
Ga gối khách sạn trước những năm 1990
Giường khách sạn là một phần quan trọng trong trải nghiệm tại các nơi lưu trú. Việc khách hàng có giấc ngủ ngon là một trong những cách tốt nhất để khách sạn được đánh giá cao. Trong một cuộc khảo sát du lịch, 78% người được hỏi cho biết họ cảm thấy việc được ngủ trên một chiếc giường thoải mái là rất quan trọng.
Ngoài giường và đệm, ga gối mềm mại, thoải mái cũng góp phần không nhỏ vào việc đem lại trải nghiệm hoàn hảo. Thậm chí, chuỗi khách sạn Marriott từng chi 190 triệu USD vào năm 2006 để "đại tu" trải nghiệm giấc ngủ tại 628.000 phòng thuộc hệ thống.
Theo một nghiên cứu, tiền điện và tiền nước chiếm lần lượt 60% và 24% trong tổng chi phí của một khách sạn. Các dịch vụ như giặt là sử dụng cả điện và nước nên có tác động lớn đến chi phí hoạt động.
Trước những năm 1990, nhiều khách sạn dùng ga trải giường có màu để có thể sử dụng lâu hơn trước khi các vết bẩn xuất hiện. Tuy nhiên, mọi thứ đã thay đổi.
Sự "xâm chiếm" của màu trắng
Những năm 1990 chứng kiến sự gia tăng của các đại lý du lịch, chương trình khách hàng thân thiết và cả lựa chọn đặt phòng khách sạn tập trung vào trải nghiệm của khách hàng. Để tăng tính cạnh tranh, các chuỗi khách sạn bắt đầu tập trung vào việc xây dựng yếu tố khác biệt.
Sau đó, khách sạn Westin đã thực hiện nghiên cứu và rút ra kết luận "một đêm ngon giấc là điều quan trọng nhất mà khách hàng mong đợi khi nhận phòng khách sạn". Tiếp đến, họ tạo ra "chiếc giường hoàn hảo" mang tên "Heavenly Bed" (tạm dịch: Chiếc giường thiên đường) ra mắt năm 1999. Đó là sự khác biệt hoàn toàn: bộ đệm gối được thiết kế riêng, ga trải giường cao cấp, chăn lông vũ và gối lông ngỗng. Tất cả đều màu trắng.
"Heavenly Bed" đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể về mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Từ đó, chăn ga gối đệm màu trắng đã tiến sâu vào ngành khách sạn và trở thành một chuẩn mực ở nhiều nơi.
Lý do chọn ga gối màu trắng
Từ phía khách hàng, giường là món đồ nội thất lớn nhất và tạo ấn tượng đầu tiên về căn phòng. Bộ ga gối màu trắng đem lại cảm giác tin tưởng về sự sạch sẽ của khách sạn. Ngoài ra, theo nghiên cứu của Westin, mọi người thấy căn phòng sang trọng hơn khi chiếc giường và mọi thứ trên đó màu trắng.
Về phía khách sạn, ga giường màu trắng là thứ dễ bám bẩn nhất. Tuy nhiên, khi dùng màu này, nhân viên dọn dẹp có thể dễ dàng kiểm tra vết bẩn và làm sạch. Hơn nữa, chúng không có nguy cơ bị phai màu.
Bộ ga gối màu trắng giúp khách hàng yên tâm rằng chiếc giường đủ sạch sẽ để nghỉ ngơi trên đó. Giám đốc sáng tạo và chủ tịch thiết kế nội thất của một resort cho biết: "Chúng tôi dùng ga giường màu trắng trong tất cả các phòng khách sạn vì nó mang lại cảm giác tươi mới và sạch sẽ".
Ngoài ra, khăn tắm và áo choàng tắm tại nhiều khách sạn cũng có màu trắng để tất cả có thể giặt cùng nhau mà không bị phai màu. Theo tâm lý học, màu trắng đem lại cảm giác thư giãn, xóa tan những âu lo mệt mỏi sau một ngày dài.
Nghiên cứu của các nhà thiết kế khách sạn về sau cho thấy những chiếc ga giường màu trắng mới mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho người nằm. Đồng thời tạo sự sang trọng và tinh tế cho căn phòng nhiều hơn các màu sắc khác.
Bên cạnh những lý do trên, dưới đây là một số nguyên nhân khác khiến các khách sạn, nhà nghỉ và resort đến nay vẫn trung thành với ga gối màu trắng:
Màu trắng không bao giờ lỗi mốt
Trắng là một trong những màu cơ bản, không bị lỗi mốt hay bị thay thế theo thời gian. Điều này góp phần giảm thiểu chi phí hoạt động cho khách sạn vì không phải thay đổi màu sắc ga gối cho "hợp mốt".
Dễ phối với nội thất
Gam màu trung tính nên khi sử dụng chăn ga gối màu trắng rất dễ kết hợp với các màu sắc khác trong phòng. Khách sạn có thể tạo điểm nhấn trong phòng bằng màu sơn tường, các đồ nội thất và bức tranh có màu sắc khác nhau. Do vậy bộ ga giường màu trắng sẽ giúp họ chung hòa các màu sắc trong phòng. Điều này tạo nên một căn phòng có tổng thể hài hòa và thoải mái cho người sử dụng.
Ngoài ra, nếu lựa chọn các bộ ga gối có màu sắc không đồng bộ với thiết kế căn phòng thì sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy thiếu chuyên nghiệp.
Khách hàng sẽ có trải nghiệm không tốt với không gian nghỉ ngơi như vậy. Do vậy việc sử dụng chăn, ga, gối màu trắng sẽ giúp khách sạn dễ thay thế và giải quyết nhanh chóng.
Dễ tìm kiếm và thay thế
Thông thường, các khách sạn vẫn đặt mua ga gối số lượng lớn, đồng bộ. Trong quá trình sử dụng, sẽ có sản phẩm bị lỗi, hỏng, cần thay mới. Nếu sử dụng ga gối màu trắng, khách sạn có thể dễ dàng tìm kiếm và thay thế bởi sản phẩm này được sản xuất và bày bán rộng rãi trên thị trường.
Trong khi đó, những bộ ga gối màu hoặc có họa tiết sẽ khó tìm hơn, nhiều trường hợp khiến khách sạn buộc phải đặt may riêng để đảm bảo đồng bộ. Điều này góp phần làm tăng chi phí cũng như thời gian thay thế.
