Các bước cấp đổi thẻ CCCD qua Zalo
Để thực hiện thủ tục làm CCCD qua Zalo, người dân cần làm theo các bước sau.
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và ở ngay giao diện chính, gõ từ khóa "công an thành phố" nơi bạn sinh sống hoặc tại khu vực quận/huyện/tỉnh có thẩm quyền cấp Căn cước công dân cho bạn vào ô tìm kiếm. Ví dụ bên dưới là Công an thành phố Hà Nội.
Bước 2: Nhấn vào tài khoản Zalo chính thức của công an thành phố bạn vừa tìm và ấn vào nút Quan tâm màu xanh ở giữa màn hình để tiếp tục. Sau khi ấn nút quan tâm, ứng dụng Zalo sẽ tự động chuyển đến giao diện trò chuyện của OA này. Phía trên ô nhập nội dung tin nhắn sẽ có một vài tùy chọn. Để thực hiện yêu cầu đổi lại CCCD, người dùng hãy ấn vào ngay Cổng Dịch vụ công Bộ Công an.
Tại giao diện của Cổng Dịch vụ công Bộ Công An, hãy chọn và ấn tiếp vào mục Cấp, Quản lý thẻ Căn cước công dân.
Bước 3: Người dân sẽ có 2 mục để lựa chọn khi muốn thực hiện việc xin cấp lại CCCD. Cụ thể là Đổi thẻ Căn cước công dân (thực hiện tại cấp huyện) và Đổi thẻ Căn cước công dân (thực hiện tại cấp tỉnh). Người dân sẽ chọn 1 trong 2 mục này tùy vào nhu cầu và vị trí của mình hiện tại gần cơ quan nào hơn.
Sau khi lựa chọn, ứng dụng sẽ chuyển sang giao diện của phần nộp hồ sơ. Người dùng ấn vào nút Nộp hồ sơ màu đỏ để bắt đầu điền thông tin được yêu cầu.
Bước 4: Người dân sẽ sử dụng tài khoản Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công Bộ Công An để đăng nhập vào hệ thống. Sau khi đăng nhập thành công, giao diện giao diện chọn Lý do thực hiện và Cơ quan thực hiện sẽ được hiển thị. Lúc này, người dân chọn đúng lý do và cơ quan mình muốn thực hiện rồi ấn vào Tiếp tục. Lưu ý, trong trường hợp đăng nhập mà không được chuyển đến giao diện chọn lý do, người dân có thể thoát ra và thực hiện thao tác đăng nhập một lần nữa.
Bước 5: Sau khi điền đầy đủ các thông tin, người dân cần kiểm tra lại thật kỹ để đảm bảo thông tin được cung cấp là chính xác. Kéo xuống bên dưới và tích chọn vào ô Tôi cam đoan những thông tin kê khai trên là đúng sự thật. Sau đó, ấn Tiếp tục.
Cuối cùng chọn ngày Đăng ký lịch thu nhận thông tin CCCD và ấn Tiếp tục.
Khi đã hoàn tất các thao tác trên, hệ thống sẽ trả lại cho người dùng một Phiếu xác nhận. Tại mục này, người dùng hãy nhấn vào phần Xác nhận gửi. Sau đó, Cổng Dịch vụ công Bộ Công an sẽ tự động trả cho người dùng giấy hẹn. Người dân có thể in giấy này ra hoặc hoàn tất bằng cách ấn vào Đóng để hoàn thành việc khai báo.
Làm Căn cước công dân qua Zalo mất bao lâu?
Theo Điều 11 Thông tư 60/2021/TT-BCA, thời gian cấp CCCD được quy định như sau:
- Đối với hồ sơ do Công an cấp huyện hoặc Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội tiếp nhận: Chuyển dữ liệu điện tử lên Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư trong 2 ngày làm việc.
- Tại Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội:
+ Đối với dữ liệu điện tử do đơn vị tiếp nhận đề nghị cấp, đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân Công an các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chuyển lên: Xử lý, phê duyệt, in hoàn chỉnh thẻ Căn cước công dân trong 3 ngày làm việc.
+ Đối với hồ sơ do Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư tiếp nhận: Xử lý, phê duyệt, in hoàn chỉnh thẻ Căn cước công dân trong 4 ngày làm việc.
- Trong thời hạn 2 ngày làm việc kể từ khi in hoàn chỉnh thẻ Căn cước công dân, phải chuyển phát thẻ Căn cước công dân về đến nơi làm thủ tục.
Như vậy, thời hạn để người dân được cấp CCCD gắn chip là 8 ngày làm việc kể từ khi Công an cấp huyện hoặc Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội tiếp nhận hồ sơ.
Nếu người dân điền tờ khai và đăng ký thời gian đến làm thủ tục đổi CCCD trước qua Zalo thì sẽ nhận được thẻ trong khoảng 8 ngày sau khi đến trực tiếp cơ quan Công an chụp ảnh chân dung, lấy dấu vân tay.
Tuy nhiên, người dân cần phải lưu ý, trên thực tế, thời gian trẻ thẻ CCCD có thể lâu hơn so với quy định do chịu ảnh hưởng của các điều kiện khách quan như thiếu con chip làm thẻ...
