Thực tế, khoảng thời gian 12h–14h chính là “khoảng đệm sống còn” để khách sạn vận hành trơn tru.
1. Khách sạn cần thời gian dọn phòng và chuẩn bị lại
Sau khi khách trả phòng, phòng không thể giao ngay lập tức vì phải:
-
Dọn vệ sinh toàn bộ phòng
-
Thay ga giường, vỏ gối, khăn tắm
-
Lau chùi nhà vệ sinh, khử mùi
-
Kiểm tra minibar, vật dụng, hỏng hóc
-
Bổ sung đồ amenities (nước, bàn chải, xà phòng…)
Một phòng sạch tiêu chuẩn thường mất 30–60 phút, thậm chí lâu hơn nếu khách ở đông hoặc phòng bẩn.
2. Tránh tình trạng “khách ra – khách vào” gây hỗn loạn
Nếu khách cũ trả phòng muộn, khách mới nhận phòng sớm:
-
Lễ tân quá tải
-
Dọn phòng không kịp
-
Khách mới phải ngồi chờ dài
-
Dễ xảy ra nhầm phòng, thiếu đồ, phòng chưa sạch
Khoảng cách 2 tiếng giúp khách sạn điều phối phòng hợp lý.
3. Không phải tất cả khách đều trả phòng đúng giờ
Thực tế, nhiều khách:
-
Trả muộn 12h15–12h30
-
Xin gia hạn thêm
-
Có đoàn check-out trễ
Nếu khách sạn cho check-in ngay 12h, sẽ dễ bị kẹt lịch, không kịp xoay vòng.
4. Đây là chuẩn quốc tế về giờ check-out/check-in
Phần lớn khách sạn trên thế giới áp dụng:
-
Check-out: 11h–12h
-
Check-in: 14h–15h
Vì ngành lưu trú hoạt động theo ca cố định và cần thời gian chuẩn bị giữa hai lượt khách.
5. Bảo đảm trải nghiệm khách mới tốt nhất
Khách mới nhận phòng luôn mong:
-
Phòng sạch hoàn hảo
-
Đầy đủ tiện nghi
-
Không mùi khó chịu
-
Không thiếu khăn, nước, đồ dùng
Nếu giao phòng quá sớm, khách sạn dễ “giao vội”, trải nghiệm giảm mạnh.
6. Còn liên quan đến giặt là và hậu cần
Một khách sạn lớn có thể phải xử lý:
-
Hàng trăm bộ ga gối mỗi ngày
-
Khăn tắm, khăn mặt số lượng lớn
-
Đồ dùng bổ sung liên tục
Khoảng 12h–14h là thời gian cao điểm để:
-
Thu gom
-
Giặt hấp
-
Phân phối lại lên từng tầng
Vậy khách có thể nhận phòng sớm hoặc trả muộn không?
Có thể, nếu:
-
Khách sạn còn phòng trống
-
Bạn đặt dịch vụ early check-in / late check-out
-
Bạn liên hệ trước để được hỗ trợ
Nhiều nơi sẽ linh hoạt miễn phí nếu không quá tải.
Việc trả phòng trước 12h và nhận phòng từ 14h không phải để “lấy thêm 2 tiếng”, mà để khách sạn có đủ thời gian:
-
Dọn sạch – kiểm tra – chuẩn bị phòng
-
Đảm bảo chất lượng phục vụ
-
Vận hành trơn tru cho hàng trăm lượt khách mỗi ngày
