Theo Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, cùng Chỉ thị số 08/CT-UBND của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội về việc triển khai hồ sơ điện tử trên địa bàn, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội chính thức đưa vào hoạt động dịch vụ công trực tuyến toàn trình cho 100% thủ tục hành chính liên quan đến quản lý người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam thuộc thẩm quyền của Sở Nội vụ, kể từ ngày 20/10/2025.
Các thủ tục bao gồm:
-
Cấp, cấp lại và gia hạn giấy xác nhận không thuộc diện cấp giấy phép lao động;
-
Cấp, cấp lại và gia hạn giấy phép lao động cho người lao động nước ngoài.
Toàn bộ quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được thực hiện thống nhất trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn.
Việc chuyển đổi sang hình thức trực tuyến không chỉ thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của Hà Nội mà còn mang lại nhiều tiện ích cho người dân và doanh nghiệp. Thay vì phải đến trực tiếp cơ quan, mọi người chỉ cần đăng nhập Cổng Dịch vụ công Quốc gia để nộp hồ sơ điện tử hợp lệ, ký số hoặc chứng thực điện tử. Hồ sơ có thể gửi mọi lúc, mọi nơi, dễ dàng theo dõi tiến độ trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và chi phí tuân thủ thủ tục hành chính.
Hình thức nộp hồ sơ trực tuyến còn tăng cường minh bạch quy trình giải quyết. Người dân có thể theo dõi tiến độ, trạng thái xử lý và nhận thông báo kết quả ngay trên tài khoản cá nhân. Kết quả được trả dưới dạng điện tử, đồng thời bản giấy (nếu có) sẽ được chuyển phát miễn phí đến địa chỉ đăng ký qua dịch vụ bưu chính công ích. Điều này góp phần xây dựng cơ sở dữ liệu điện tử thống nhất, giảm giấy tờ và hướng tới nền hành chính số hiện đại, không dùng hồ sơ giấy.
Để đảm bảo mọi người dân dễ dàng tiếp cận, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội đã triển khai hệ thống hỗ trợ đa kênh 24/7. Người dân có thể đến trực tiếp các chi nhánh để được hướng dẫn, hỗ trợ kê khai, quét và nộp hồ sơ miễn phí, hoặc liên hệ tổng đài 1022 (nhánh số 7) và tổng đài thông minh 19001009 để được hỗ trợ từ xa.
Hệ thống Chatbot và Callbot trên ứng dụng iHanoi luôn sẵn sàng hỗ trợ người dân 24/7, giải đáp tự động, nhanh chóng và chính xác mọi thắc mắc.
Với phương châm “4 không” — không giấy tờ, không tiếp xúc, không chờ đợi, không giới hạn địa giới hành chính — dịch vụ công trực tuyến toàn trình mang đến trải nghiệm hành chính thuận tiện, minh bạch và hiện đại. Người dân không còn phải xếp hàng hay di chuyển nhiều, trong khi toàn bộ quy trình được công khai, dễ dàng kiểm tra và giám sát. Đây là bước tiến quan trọng trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, đặt người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, góp phần nâng cao niềm tin, sự hài lòng và sự gắn kết giữa chính quyền và người dân.
