Do ảnh hưởng của mưa lũ, nhiều khu vực bị cắt điện nên việc sử dụng wifi để truy cập internet, cập nhật thông tin hay liên lạc thông qua các ứng dụng trò chuyện bị gián đoạn. Trong tình huống này, trên mạng xã hội, có nhiều người chia sẻ thông tin rằng người dân có thể nhập các cú pháp như 3ST4G gửi 191, 4G gửi 191, 5GBKM gửi 191, 5GKM gửi 191, ZP15 gửi 191, ST15 gửi 191, ST15N_4G gửi 191 để có mạng, tất cả đều miễn phí của Viettel.
Tuy nhiên, phía Viettel xác nhận với các cơ quan báo chí rằng các cú pháp trên đều là tin giả, tin sai sự thật. Người dân không nên làm theo các tin nhắn này. Đơn vị này cho biết hiện chỉ triển khai cộng tiền tự động cho khách hàng tại các vùng bị cô lập do ngập lụt, sạt lở đất ở 9 tỉnh gồm Bắc Kạn, Cao Bằng, Lạng Sơn, Phú Thọ, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái, Lào Cai. Theo đó, mỗi thuê bao được cộng 20.000VNĐ, sử dụng trong 5 ngày.
Thông tin nhắn tin theo cú 3ST4G gửi 191, 4G gửi 191, 5GBKM gửi 191, 5GKM gửi 191, ZP15 gửi 191, ST15 gửi 191, ST15N_4G gửi 191 là tin giả, tin sai sự thật.
MobiFone cũng thực hiện chương trình tương tự để chung tay khắc phục hậu quả quả sau bão Yagi. Theo đó, mỗi thuê bao được tặng 30.000 đồng vào tài khoản KM3T, sử dụng cho dịch vụ thoại/SMS nội mạng, ngoại mạng, sử dụng trọng 7 ngày.
Theo báo cáo thiệt hại về viễn thông của Bộ Thông tin & Truyền thông, con bão số 3 làm đứt 7 tuyến cáp quang liên tỉnh, 12 tuyến truyền dẫn nội tỉnh; gãy đổ 27 cột, mất liên lạc tại 15 tỉnh, thành với 6.285 trạm thu phát sóng di động do xảy ra mất điện.
Đến cuối ngày 9/9, các doanh nghiệp đã khôi phục dòng các tuyến truyền dẫn trục và liên tỉnh bị đứt. Tuy nhiên, do một số khu vực vẫn đang bị cô lập, nước chưa rút nên các cáp quang nhánh chưa khắc phục được.
Hiện tại, các nhà mạng đang hỗ trợ các thuê bao thuộc nhà mạng khác chuyển vùng vào mạng lưới của đơn vị mình để duy trì liên lạc với người thân, gia đình, đảm bảo công việc thông suốt trong thời gian bị ảnh hưởng của bão lũ.
Các thuê bao mạng di động khác có thể kết nối vào hạ tầng của các mạng di động khả dụng để thực hiện việc gọi, nhắn tin tại khu vực mà mạng di động đó đang bị nghẽn mạng. Việc chuyển vùng di động được thực hiện tự động, không cần bất cứ thao táo nào từ phía khách hàng và sẽ được duy trì cho đến khi cá nhà mạng khôi phục được hoàn toàn mạng lưới.
