Một đêm tìm nơi cấp cứu cho mèo bệnh, vài triệu đồng để gửi chó dịp Tết hay những cuộc hẹn chăm "boss" tận nhà đang dần trở thành chuyện quen thuộc của nhiều gia đình thành thị. Khi thú cưng được xem như người thân, thị trường dịch vụ dành cho chó mèo cũng tăng trưởng mạnh, kéo theo những cơ hội và thách thức mới trong ngành chăm sóc thú cưng.
Khi "boss" trở thành thành viên trong gia đình
Những năm gần đây, cách con người nhìn nhận chó mèo đã có nhiều thay đổi. Thay vì chỉ chăm sóc ở mức cơ bản, nhiều người sẵn sàng đầu tư cho sức khỏe, dinh dưỡng và chất lượng sống của thú cưng.
Xu hướng này được thể hiện rõ trong những dịp lễ, Tết. Nếu trước đây, việc chuẩn bị vé tàu xe hay lịch trình về quê là mối bận tâm lớn nhất thì nay nhiều người nuôi thú cưng còn phải giải quyết thêm một câu hỏi khác: Ai sẽ chăm sóc "boss" khi chủ vắng nhà?
Với chị Phạm Ngọc Anh, chú chó Golden tên Lulu không chỉ là vật nuôi mà còn là chỗ dựa tinh thần sau những biến cố trong cuộc sống. Vì vậy, mỗi lần về quê dịp Tết, chị đều dành nhiều thời gian tìm kiếm nơi lưu trú phù hợp cho Lulu. Dù chi phí gửi thú cưng trong 5 ngày nghỉ lễ lên tới 3 triệu đồng, chị vẫn sẵn sàng chi trả để bảo đảm Lulu được chăm sóc.
Ngày nay, nhiều bạn trẻ sống một mình hoặc các cặp đôi trẻ cũng có chung suy nghĩ với chị Ngọc Anh. Đối với họ, chó mèo là người bạn đồng hành trong cuộc sống hằng ngày. Chính vì vậy, việc bảo đảm thú cưng được chăm sóc tốt trở thành vấn đề ưu tiên hàng đầu.
Nhiều gia đình hiện đại xem thú cưng như một thành viên thực sự trong nhà.
Dịch vụ chăm sóc thú cưng phát triển theo nhu cầu mới
Sự thay đổi trong cách đối xử với thú cưng đang kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của hàng loạt dịch vụ chuyên biệt. Tại Hà Nội và TP. HCM, các mô hình khách sạn thú cưng, spa, grooming, lưu trú ngắn hạn hay chăm sóc tại nhà mọc lên như nấm. Vào các dịp lễ, Tết, nhiều cơ sở thường xuyên rơi vào tình trạng kín chỗ do lượng khách tăng mạnh.
Theo những người kinh doanh trong lĩnh vực này, không ít khách hàng đặt chỗ trước cả tháng, đặc biệt với những giống chó lớn hoặc thú cưng cần chế độ chăm sóc riêng. Bên cạnh dịch vụ lưu trú, mô hình "pet sitting" - nhân viên đến tận nhà cho ăn, dọn vệ sinh, chơi cùng hoặc dắt thú cưng đi dạo cũng đang được nhiều người tin chọn.
Anh Nguyễn Đức Anh, sống tại một khu chung cư ở Hà Nội, cho biết anh ưu tiên hình thức chăm sóc tại nhà vì chú chó của mình khá nhạy cảm với môi trường mới. Dù chi phí cao hơn, nhưng giải pháp này giúp thú cưng duy trì nhịp sinh hoạt quen thuộc và giảm căng thẳng khi chủ đi vắng.
Đáng chú ý, nhu cầu ngày càng đa dạng cũng thúc đẩy nhiều mô hình mới xuất hiện. Ngoài các cơ sở chuyên nghiệp, nhiều bạn trẻ yêu động vật đã tận dụng thời gian rảnh để nhận chăm sóc thú cưng trong khu vực sinh sống. Công việc chủ yếu gồm cho ăn, thay cát vệ sinh và chơi cùng vật nuôi trong thời gian ngắn.
Cơ hội kinh doanh từ tình yêu dành cho thú cưng
Không chỉ là câu chuyện đời sống, sự gia tăng nhu cầu chăm sóc thú cưng đang mở ra một thị trường dịch vụ đầy tiềm năng. Nhận thấy xu hướng này, anh Nguyễn Đức Tài đã đầu tư hơn 550 triệu đồng để mở cơ sở chăm sóc thú cưng tại khu vực Nhà Bè (TP. HCM).
Mô hình kết hợp grooming, cắt tỉa lông và lưu trú ngắn hạn giúp tối ưu mặt bằng cũng như tăng tần suất sử dụng dịch vụ. Mỗi ngày, cơ sở tiếp nhận khoảng 7 - 8 lượt chó mèo đến chăm sóc định kỳ. Sau gần một năm hoạt động, anh đã thu hồi được khoảng một nửa số vốn đầu tư nhờ lượng khách ổn định và tỷ lệ khách quay lại cao.
Dịch vụ chăm sóc thú cưng tại nhà giúp vật nuôi hạn chế căng thẳng khi xa chủ.
Tuy nhiên, theo anh Tài, kinh doanh trong lĩnh vực này không đơn giản chỉ cần tình yêu động vật hoặc nguồn vốn ban đầu. Các cơ sở thường phải đối mặt với nhiều thách thức như tìm mặt bằng phù hợp, kiểm soát tiếng ồn, bảo đảm vệ sinh cũng như duy trì chất lượng dịch vụ trong những giai đoạn cao điểm như cuối tuần hay lễ, Tết.
Thị trường chăm sóc “boss” tăng trưởng nhanh nhưng vẫn thiếu dịch vụ chuyên sâu
Dù các dịch vụ chăm sóc thú cưng ngày càng đa dạng, nhưng nhiều người nuôi vẫn gặp khó khăn khi tìm kiếm các dịch vụ chuyên sâu, đặc biệt là cấp cứu và điều trị 24/7. Câu chuyện thú cưng của nhà chị Trần Thu Thúy là một ví dụ điển hình.
Khi chú mèo Đốm của chị Thúy gặp biến chứng đường tiết niệu vào ban đêm, gia đình đã phải mất gần một giờ liên hệ nhiều cơ sở khác nhau mới tìm được nơi tiếp nhận cấp cứu. Sự việc cho thấy khoảng cách giữa nhu cầu thực tế của người nuôi và khả năng đáp ứng của hệ thống dịch vụ hiện nay vẫn còn khá lớn.
Khi thú cưng ngày càng được xem như thành viên trong gia đình, nhu cầu chăm sóc cũng không còn dừng lại ở việc cho ăn hay tắm rửa định kỳ. Nhiều chủ nuôi bắt đầu quan tâm đến dinh dưỡng chuyên biệt, khám sức khỏe định kỳ, điều trị bệnh, lưu trú chất lượng cao và các dịch vụ cá nhân hóa phù hợp với từng vật nuôi.
Chính sự thay đổi này đã thúc đẩy thị trường chăm sóc thú cưng chuyển từ những cửa hàng bán thức ăn hoặc phụ kiện đơn lẻ thành một hệ sinh thái hoàn chỉnh. Dịch vụ gồm chăm sóc sức khỏe, lưu trú, làm đẹp, bảo hiểm và quản lý dữ liệu vật nuôi.
Các dịch vụ dành cho chó mèo liên tục mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Thú cưng đang dần trở thành điểm tựa cảm xúc của con người
Từ những ca cấp cứu trong đêm, những lần tìm người chăm "boss" dịp Tết cho đến sự phát triển của các khách sạn thú cưng hay dịch vụ chăm sóc tận nhà, tất cả đang phản ánh một sự thay đổi đáng chú ý trong đời sống đô thị. Ngày càng nhiều người xem chó mèo như người thân, là bạn đồng hành và nguồn hỗ trợ tinh thần trong cuộc sống.
Khi nhu cầu tình cảm ấy lớn dần, thị trường dịch vụ dành cho thú cưng cũng không ngừng mở rộng để đáp ứng những kỳ vọng mới. Có thể thấy, đằng sau sự bùng nổ của ngành chăm sóc thú cưng không đơn thuần là câu chuyện kinh doanh, mà còn là câu chuyện về cách con người đang xây dựng những mối gắn kết mới trong nhịp sống hiện đại.
