Đây là nội dung được Bộ Thông tin và Truyền thông nhấn mạnh trong lộ trình thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao di động theo Luật Viễn thông (sửa đổi), có hiệu lực từ cuối năm 2024. Người dùng cần đặc biệt lưu ý các trường hợp có thể bị khóa SIM, để chủ động xử lý kịp thời trước mốc thời gian quan trọng – ngày 1/8/2025.
5 trường hợp SIM di động có thể bị khóa, số điện thoại bị thu hồi từ 1/8/2025
1. Thông tin thuê bao sai lệch hoặc không đầy đủ
Mỗi thuê bao di động đều bắt buộc phải đăng ký thông tin cá nhân một cách chính xác, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, địa chỉ liên hệ. Nếu người dùng cố tình đăng ký bằng thông tin không đúng, sử dụng giấy tờ giả hoặc để thiếu dữ liệu quan trọng, SIM sẽ bị khóa tạm thời.
Trường hợp không bổ sung kịp thời sau khi nhận cảnh báo từ nhà mạng, số điện thoại có thể bị thu hồi vĩnh viễn. Đây là quy định nhằm ngăn chặn SIM rác và hành vi lợi dụng thuê bao không rõ danh tính để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
2. SIM không hoạt động trong thời gian dài
Nếu thuê bao không phát sinh bất kỳ hoạt động nào như gọi điện, nhắn tin, truy cập internet hoặc nạp tiền trong khoảng từ 3 đến 6 tháng (tùy quy định của từng nhà mạng), SIM đó sẽ bị liệt kê vào danh sách "ngủ đông".
Người dùng nếu không phản hồi sau khi nhận thông báo từ nhà mạng sẽ bị khóa SIM. Sau thời hạn quy định mà không có động thái khôi phục, số điện thoại sẽ được thu hồi và có thể cấp cho người dùng khác.
3. Dùng SIM vào hành vi vi phạm pháp luật
Trong thời gian qua, hàng nghìn SIM đã bị khóa vì liên quan đến các hành vi như lừa đảo qua điện thoại, gửi tin nhắn rác, phát tán nội dung giả mạo, gây rối trật tự an toàn xã hội trên không gian mạng.
Nếu cơ quan chức năng xác định thuê bao vi phạm pháp luật, nhà mạng sẽ tiến hành khóa SIM ngay lập tức, đồng thời thu hồi số điện thoại. Người vi phạm còn có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự tùy theo mức độ.
4. Đăng ký vượt số lượng SIM cho phép
Theo quy định, mỗi cá nhân chỉ được sở hữu tối đa 10 SIM/nhà mạng, và tổng cộng không vượt quá 18 SIM trên toàn bộ các nhà mạng đang hoạt động tại Việt Nam. Việc lách luật bằng cách nhờ người khác đứng tên hoặc sử dụng thông tin giả sẽ bị xử lý nghiêm.
Doanh nghiệp chỉ được đăng ký SIM để phục vụ cho mục đích sản xuất, kinh doanh hợp pháp. Các SIM đứng tên công ty nhưng không rõ người sử dụng thực tế cũng sẽ bị rà soát. Nếu vượt hạn mức hoặc không chứng minh được mục đích chính đáng, các SIM sẽ bị khóa và số điện thoại bị thu hồi.
5. Chủ thuê bao tự yêu cầu hủy SIM
Trường hợp người dùng không còn nhu cầu sử dụng số điện thoại, bị mất SIM hoặc không thể khôi phục do lý do cá nhân, họ có quyền yêu cầu nhà mạng thu hồi số thuê bao. Quá trình này được thực hiện tại điểm giao dịch hoặc qua tổng đài chính thức của nhà mạng đang sử dụng.
Hướng dẫn kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao
Để tránh bị khóa SIM và mất số điện thoại, người dùng cần chủ động kiểm tra thông tin thuê bao bằng các cách sau:
Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp:
TTTB [số CCCD] gửi 1414(Chỉ áp dụng cho số điện thoại gắn với chính số CCCD của bạn, và thuộc cùng nhà mạng)
Cách 2: Gọi điện đến tổng đài của nhà mạng (Viettel, VinaPhone, MobiFone...) để được nhân viên hỗ trợ tra cứu thông tin đăng ký và hướng dẫn điều chỉnh nếu cần.
Từ ngày 24/12/2024, người dùng khi đăng ký SIM mới hoặc điều chỉnh thông tin thuê bao có thể sử dụng ứng dụng định danh điện tử VNeID để xác thực, thay thế cho giấy tờ bản cứng như trước đây. Hệ thống VNeID sẽ giúp đối chiếu dữ liệu thuê bao nhanh chóng và chính xác hơn, hạn chế tình trạng thông tin sai lệch.
Nếu SIM đã bị khóa, phải làm sao?
Trường hợp bị khóa do thông tin không chuẩn hóa: Người dùng cần mang CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ đến điểm giao dịch gần nhất để cập nhật lại. Sau khi đối chiếu, SIM sẽ được mở lại và tiếp tục sử dụng bình thường.
Trường hợp bị khóa do SIM không hoạt động: Hãy liên hệ ngay tổng đài nhà mạng để kiểm tra thời hạn khôi phục. Nếu vượt thời gian quy định, số có thể đã bị thu hồi và không thể khôi phục được nữa.
Từ nay đến trước 1/8/2025 là giai đoạn cao điểm để chuẩn hóa thông tin thuê bao di động tại Việt Nam. Người dùng nên chủ động kiểm tra, cập nhật sớm để tránh các rủi ro mất SIM, đặc biệt là các số điện thoại quan trọng liên kết với tài khoản ngân hàng, ví điện tử, mạng xã hội…
