Rút tiền thẻ ATM tại cây được nhiều người lựa chọn vì cực kỳ tiện lợi. Dường như ở bất cứ đâu bạn cũng có thể rút tiền vì hầu hết các ngân hàng đều liên kết với nhau. Tuy nhiên, việc bị nuốt thẻ khi đang thực hiện giao dịch là trường hợp không phải là hiếm có, vậy chúng ta nên xử lý thế nào?
Tại sao máy ATM lại nuốt thẻ của bạn?
Việc thẻ bị nuốt xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Các nguyên nhân thường gặp là:
+ Máy ATM bị hỏng hóc, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.
+ Thẻ của bạn là thẻ thuộc danh sách thẻ đen.
+ Bạn nhập sai mã pin quá 3 lần khi giao dịch.
+ Sau giao dịch, bạn không nhận lại thẻ trong thời gian quy định từ 15 giây- 30 giây.
Cách giải quyết khi thẻ ATM bị nuốt:
Rút tiền tại máy ATM là một giao dịch khá phổ biến. Nếu chẳng may trong quá trình giao dịch mà thẻ ATM của bạn bị nuốt thì bạn hãy bình tĩnh và thực hiện theo 3 bước sau đây.
Kiểm tra lại xem thẻ có nhả ra không
Khi bị máy ATM nuốt thẻ, trước tiên bạn hãy kiểm tra bằng cách nhấn thêm 1 số nút khác xem máy có nhả thẻ ra không. Trường hợp máy không nhả thẻ thì hãy chờ thêm một lúc hoặc bạn chờ thêm một chút cho người đến sau thực hiện giao dịch.
Nếu lúc này máy vẫn không trả thẻ thì chắc chắn rằng thẻ ATM của bạn đã bị nuốt.
Cách xử lí khi bị nuốt thẻ cùng ngân hàng.
Bước 1: Liên hệ với ngân hàng.
+ Khi rút tiền tại cây ATM cạnh ngân hàng thì bạn có thể thông báo ngay cho chú bảo vệ hoặc vào phòng giao dịch của ngân hàng để có thể thông báo về sự cố nuốt thẻ của mình để ngân hàng biết được tình trạng và xử lí nhanh chóng kịp thời.
+ Khi rút tiền tại cây ATM xa ngân hàng cần liên hệ ngay cho Hotline bên trong buồng rút tiền ATM. Khi liên hệ bạn nên yêu cầu khóa thẻ để tránh xảy ra những trường hợp không mong muốn.
– Hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:
+ Hotline ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam(Vietcombank): 1900 5454 13.
+ Hotline ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam(Agribank): 1900 5588 18.
+ Hotline ngân hàng Công thương Việt Nam(VietinBank): 1900 558 868.
+ Hotline ngân hàng Đầu tư và phát triển(BIDV): 1900 9247.
+Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
+ Hotline ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam(Techcombank): 1800 588 822.
+ Hotline ngân hàng Sacombank: 1900 5555 88.
+ Hotline ngân hàng Quân đội(MBBank): 1900 5454 26
+ Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
Bước 2 :
Sau khi trình bày sự cố thẻ ATM bị nuốt cho tổng đài và quản lý cây ATM công cộng đó, bạn cần phải trình bày đầy đủ thông tin cá nhân. Tiếp đến, ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân bạn vừa cung cấp. Nếu khớp với thông tin mở thẻ, thì ngân hàng sẽ hẹn bạn một ngày để đến lấy lại thẻ. Thông thường việc nhận lại thẻ không quá phức tạp nên thường trong khoảng 5 đến 7 ngày bạn sẽ có thông báo nhận lại thẻ.
Bước 3:
Khi có thông báo đi nhận lại thẻ bạn cầm theo CMND hoặc các giấy tờ khác theo yêu cầu của từng ngân hàng mà bạn đang sử dụng để làm thủ tục nhận lại thẻ.
Cách xử lí khi bị nuốt thẻ khác ngân hàng
Thực hiện theo các bước nêu trên sau đó thông báo cho ngân hàng mình đang sử dụng việc bị nuốt thẻ tại một cây ATM ngoài ngân hàng để tiến hành việc khóa thẻ ngay.
+ Sau đó, nhanh chóng tìm kiếm số Hotline bên trong cây ATM đó, làm theo hướng dẫn thực hiện để lấy lại thẻ nhanh chóng.
+ Tìm kiếm và đến địa chỉ gần nhất của ngân hàng để thông báo trực tiếp. Sau đó ngân hàng sẽ hẹn thời gian nhận lại thẻ.
+ Đối với khi bị nuốt ở một tỉnh khác mà mình không có chi nhánh phòng giao dịch ở đó cần thông báo ngay về tình trạng của mình. Nếu ngân hàng xử lí kịp thời nhanh chóng bạn có thể lấy lại ngay trong ngày. Nếu ngân hàng không xử lí kịp thì sẽ mất 1-5 ngày để xử lí. Bên cạnh đó, bạn có thể yêu ngân hàng hỗ trợ gửi qua bưu điện đến địa chỉ mình đang công tác và du lịch.
Hạn chế bị nuốt thẻ khi rút tiền ở cây ATM khác ngân hàng bằng cách nào?
+ Tuân thủ quy trình rút tiền bằng thẻ tại cây ATM. Thông thường, các ngân hàng cùng sử dụng chính sách trả thẻ rồi trả tiền. Nhưng hiện vẫn có ngân hàng quy định trả tiền rồi trả thẻ. Vì quy trình rút tiền của mỗi ngân hàng không giống nhau, nên khi bạn dùng không quen thì vô tình sẽ gây ra sự cố.
+ Tìm hiểu kỹ những ngân hàng có liên kết với ngân hàng mở thẻ của bạn để sử dụng máy ATM cho thuận tiện. Việc sử dụng máy ATM khác ngân hàng không có liên kết cũng là một trong những nguyên nhân khiến thẻ của bạn bị nuốt khi cố gắng giao dịch.
