Gọi tới số tổng đài, số hotline
Các ngân hàng đều trang bị hệ thống đường dây nóng, trực 24/24, do vậy ngay khi phát hiện mất thẻ, bà con gọi điện báo khóa thẻ ngay để đề phòng phát sinh các giao dịch không mong muốn.
Sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking
Cần truy cập vào ứng dụng và đăng nhập ngay tài khoản của ngân hàng đang dùng rồi chọn chức năng khóa thẻ là xong. Khi có nhu cầu cũng có thể mở lại thẻ một cách dễ dàng mà không cần phải đến ngân hàng.
Đến ngay quầy giao dịch ngân hàng
Nếu thời điểm phát hiện mất thẻ là trong giờ hành chính, nên đến trực tiếp trụ sở hoặc chi nhánh ngân hàng, các văn phòng giao dịch để yêu cầu khóa thẻ.
Đây là cách khóa thẻ không được khuyến khích vì tốn thời gian, nhất là vào lúc cao điểm, quầy giao dịch đông khách mà lại cần phải khóa thẻ ngay.
Khóa thẻ ngay tại cây ATM
Tại các cây ATM, ngoài hình thức quẹt thẻ rút tiền, còn hình thức quét mã QR code. Một số ngân hàng đã tích hợp tính năng đóng và khóa thẻ ở các cây ATM. Có thể thực hiện các thao tác này bất kể thời điểm nào.
Khi đã thực hiện các bước khóa thẻ nhanh chóng và thành công, cần mang CMND, CCCD, hoặc hộ chiếu đến trụ sở hoặc chi nhánh ngân hàng, các văn phòng giao dịch để làm thủ tục cấp lại thẻ mới.
Thủ tục này khá đơn giản, chỉ cần điền vào mẫu giấy do ngân hàng cung cấp và nộp phí làm lại thẻ 50.000 đồng (tùy ngân hàng mức phí này có thể chênh lệch). Hoàn tất thủ tục, nhân viên ngân hàng sẽ gửi bà con giấy hẹn và thường sau 1 tuần sẽ được nhận thẻ mới.
Trong thời gian chờ cấp thẻ ATM gắn chíp, hoàn toàn có thể rút tiền tại các điểm giao dịch, chi nhánh hoặc trụ sở ngân hàng.
Một số ngân hàng có hỗ trợ rút tiền qua điện thoại mà không cần dùng thẻ ATM. Để rút tiền không cần thẻ, tải ứng dụng ngân hàng về máy và thông qua mã QR Code, bà con có thể tới các cây ATM, quét mã và rút tiền như bình thường.
