Sử dụng điện năng hằng ngày là nhu cầu thiết yếu cần phải có đối với mỗi hộ gia đình, tổ chức kinh doanh hằng ngày. Vì vậy, việc mất điện đột ngột sẽ khiến bạn gặp khá nhiều khó khăn và bức xúc vì ảnh hưởng đến đời sống sinh hoạt và không biết lý do tại sao mất điện.
Hướng dẫn bạn cách báo mất điện trên nền tảng Zalo cực nhanh khi bạn gặp sự cố mất điện
Cách báo mất điện trên ứng dụng Zalo
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Zalo bản mới nhất > Đăng nhập vào Zalo.
Bước 2: Trên màn hình chính Zalo, trên thanh tìm kiếm, bạn nhập từ khóa sau:
- EVNCPC hoặc Điện lực miền Trung nếu bạn ở các tỉnh thành miền Trung.
- EVNNPC hoặc Điện lực miền Bắc nếu bạn ở các tỉnh thành miền Bắc.
- EVNHCMC hoặc Điện lực TPHCM nếu ở Thành phố Hồ Chí Minh.
- EVNSPC hoặc Điện lực miền Nam nếu bạn ở các tỉnh thành miền Nam (trừ TPHCM).
Bước 3: Lúc này Zalo sẽ chuyển đến giao diện của TCT Điện lực khu vực mà bạn đã chọn > Nhấn Quan tâm > Nhấn chọn mục Tra cứu.
Bước 4: Tại mục Tra cứu, bạn nhấn chọn vào Báo mất điện > Điền đầy đủ thông tin yêu cầu như hình bên dưới > Chọn Tiếp tục để gửi yêu cầu và đợi phản hồi.
Báo mất điện ngay trên ứng dụng Zalo cực kì nhanh chóng và thuận tiện
Ngoài ra bạn có thể báo mất điện bằng cách gọi trực tiếp đến Trung tâm chăm sóc khách hàng điện lực. Thông tin liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng điện lực các khu vực:
- Trung tâm CSKH Tổng Công ty Điện lực miền Bắc: 19006769
- Trung tâm CSKH Tổng Công ty Điện lực miền Trung: 19001909
- Trung tâm CSKH Tổng công ty Điện lực miền Nam: 19001006 - 19009000
- Trung tâm CSKH Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội: 19001288
- Trung tâm CSKH Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh: 1900545454
Những việc khách hàng cần thực hiện trước khi báo sửa chữa
Khi mất điện, trước tiên khách hàng cần kiểm tra xem khu vực lân cận có điện không, phạm vi mất điện là điểm hay diện rộng.
Nếu khu vực lân cận đều mất điện: Có thể bị sự cố hoặc ngừng cấp điện theo kế hoạch. Khách hàng gọi điện theo số điện thoại báo sửa chữa điện của điện lực khu vực để biết thông tin.
Nếu chỉ có khách hàng mất điện, các nhà xung quanh đều có điện cần kiểm tra áp-tô- mát (cầu chì) tổng có điện không. Nếu không có điện cần báo cho điện lực khu vực đến sửa chữa.
Điện lực khu vực sẽ tiến hành sửa chữa sự cố trong vòng 02 giờ. Tuy nhiên do yêu cầu đặc biệt về đảm bảo an toàn điện, quá trình sửa chữa phải tiến hành theo đúng quy trình thao tác kỹ thuật.
Tình hình sự cố cũng như các nguyên nhân gây nên sự cố đường dây điện, thiết bị điện phức tạp và muôn hình vạn trạng. Sau khi nhân viên sửa chữa đến hiện trường căn cứ tình hình cụ thể tìm nguyên nhân mới tiến hành công tác sửa chữa. Có trường hợp phải thay thế thiết bị và huy động nhiều nhân lực để sửa chữa, đảm bảo cấp điện nhanh nhất. Cho nên thời gian sửa chữa có thể kéo dài hơn.
Các thông tin khách hàng cần cung cấp:
- Tên người báo sửa chữa, điện thoại liên lạc.
- Địa điểm sự cố hoặc địa danh phụ cận.
- Phạm vi mất điện.
- Hiện tượng sự cố (nếu có): cháy, bốc khói, đứt dây...
Trên đây là cách báo mất điện ngay trên ứng dụng Zalo cực kì nhanh chóng và thuận tiện. Chúc các bạn thành công.
