Trong tháng 5/2024, có ba đối tượng thuê bao sẽ bị khóa và thu hồi số điện thoại. Đây là những trường hợp mà bạn nên biết để tránh mất quyền lợi:
Thông báo về việc khóa sim, thu hồi số điện thoại từ nhà mạng
-
Thuê bao không chính chủ bị chặn 1 chiều:
- Những số thuê bao đăng ký thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Thuê bao đăng ký thông tin cá nhân của người khác.
- Thuê bao sử dụng sim rác (sim kích hoạt nhưng không sử dụng, sim bán trôi nổi, sim kích hoạt không đúng quy định).
- Những trường hợp này sẽ bị khóa 1 chiều trong vòng 15 ngày.
-
Thuê bao vi phạm pháp luật:
- Sử dụng sim điện thoại để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật như lừa đảo, tin nhắn rác, quấy rối, tuyên truyền thông tin sai lệch.
- Sử dụng sim điện thoại để hoạt động viễn thông trái phép.
- Ai thuộc trường hợp này sẽ bị thu hồi số điện thoại vĩnh viễn.
-
Thuê bao không thực hiện cam kết:
- Thuê bao trả trước không nạp tiền vào tài khoản trong thời gian dài theo quy định của nhà mạng.
- Thuê bao trả sau không thanh toán cước phí trong thời gian dài theo quy định của nhà mạng.
- Các nhà mạng sẽ thông báo cho thuê bao trước khi tiến hành khóa và thu hồi thuê bao. Tuy nhiên, thuê bao có thể thực hiện các biện pháp để khắc phục vi phạm và giữ lại số điện thoại của mình.
Để xác thực thông tin thuê bao và tránh bị thu hồi số, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra sim điện thoại có bị khoá không:
- Nhận được tin nhắn của nhà mạng yêu cầu cập nhật thông tin cho sim.
- Gửi tin nhắn đến tổng đài 1414 (miễn phí cước tin nhắn) theo cấu trúc: tttb và gửi 1414.
- Nếu thông tin trùng khớp với thông tin của chủ sim điện thoại, bạn không cần làm gì thêm. Nếu không trùng, sim của bạn có thể bị khoá, vì vậy hãy cập nhật ngay thông tin cá nhân của mình.
Cần xác thực thông tin thuê bao để bảo bảo quyền lợi của mình
Việc thu hồi sim không đúng quy định sẽ được thực hiện một cách nghiêm túc, nhằm giảm thiểu tình trạng vi phạm thông tin thuê bao trên điện thoại và đảm bảo sự minh bạch và công bằng trong ngành viễn thông. Các nhà mạng cũng cam kết hỗ trợ người dùng trong quá trình này để đảm bảo quyền lợi của họ.
Ngoài ra, để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể liên hệ với nhà mạng mà bạn đang sử dụng hoặc truy cập trang web của Bộ Thông tin và Truyền thông.
