Cậu bé với ước mơ làm phi công
Trong một chương trình truyền hình thực tế tại Mỹ, khi tới mục hỏi đáp, người MC dẫn chương trình hỏi một cậu bé: “Mơ ước của cháu là gì?”. Cậu bé hào hứng trả lời: “Cháu muốn làm một phi công!”.
Người dẫn chương trình muốn thử trí thông minh của cậu bé nên hỏi: “Vậy giả sử máy bay đang bay qua biển Thái Bình Dương, giữa đường không may bị hết nguyên liệu, cháu phải làm sao?”.
Cậu bé nhanh nhảu đáp: “Cháu sẽ yêu cầu tất cả hành khách thắt dây an toàn rồi bình tĩnh ngồi yên tại chỗ, sau đó cháu sẽ mang dù nhảy ra ngoài…”.
Khi cậu bé vẫn còn chưa nói hết lời thì tất cả mọi người có mặt trong khán phòng đều cười không ngớt. Mọi người cho rằng đây đúng là một cậu bé thông minh nhưng lại sống vị tư cá nhân. Khi những tràng cười vẫn còn chưa dứt thì không ngờ cậu bé vẫn còn đoạn cuối nói tiếp: “Cháu nhảy ra ngoài đi lấy nguyên liệu, sau sẽ trở lại máy bay cứu mọi người ạ!”.
Nghe xong, mọi người đều im lặng…
Trong cuộc sống của chúng ta ngày nay, đa phần mọi người đều sống gấp, sống vội. Ngay cả trong giao tiếp hàng ngày cũng vội vàng, không cho nhau cơ hội để chậm rãi nói hết lòng mình, người khác chưa nói hết câu thì liền vội ngắt lời hoặc vội vàng đưa ra kết luận của mình.
Nhưng trên thực tế, nếu như chúng ta để tâm quan sát, thì sẽ thấy rằng những người thành công trong xã hội, cũng như những người có sức hấp dẫn cuốn hút người khác, thường không phải là những người mồm miệng nhanh nhẹn. Ngược lại họ là những người biết lắng nghe.
Lão Tử từng nói: “Đại biện nhược nột”. Hàm nghĩa của câu này có ý nói rằng, người thực sự có tài hùng biện là người có vẻ ngoài nói năng chậm chạp, lời họ nói ra thường kín đáo, thận trọng và chính xác. Làm được điều này là vì trước khi nói, họ đã dùng trái tim của mình để lắng nghe, để thấu hiểu, để quan sát và cảm nhận đối phương.
Hiểu được cách lắng nghe, chăm chú nghe người khác nói, đây mới là đỉnh cao của nghệ thuật giao tiếp.
Bởi vậy, bí quyết để giao tiếp tốt với tất cả mọi người không phải là thể hiện tài năng hùng biện của bản thân, mà mấu chốt nằm ở việc biết lắng nghe người khác nói.
Nghệ thuật lắng nghe giúp bạn thành công
Nghe quan trọng hơn nói
Tại sao lắng nghe lại quan trọng hơn nói. Có lẽ không ít bạn cho rằng nếu mình không nói thì người khác sẽ không đánh giá được con người, năng lực của mình, như thế có thể họ cho mình là người không thông minh. Đó là suy nghĩ hoàn toàn sai.
Phần đông trong chúng ta chỉ biết nói chứ không biết nghe, những người biết lắng nghe thật sự vô cùng ít. Nếu người biết nói có thể tạo ấn tượng trước người khác thì người biết nghe sẽ tạo được cảm giác quan tâm, gần gũi, thân thiết. Nhưng phải nghe như thế nào cho đúng để được gọi là biết nghe, đó là một câu hỏi mà không ít người đang đi tìm câu trả lời cho mình.
Kiên nhẫn lắng nghe
Trong nghệ thuật giao tiếp, yêu cầu người lắng nghe phải biết kiên nhẫn. Điều đó không phải ai cũng làm được, bởi sẽ có những câu chuyện, những vấn đề mà bạn không hề quan tâm và có hứng thú, khi đó việc sao lãng khi nghe là điều không khó tránh khỏi. Vậy để thành công bạn nên học cách kiên nhẫn lắng nghe.
Kiên nhẫn không phải là việc bạn cứ cố gắng nghe hết câu chuyện từ đầu tới cuối mà kết quả là không hiểu được vấn đề của câu chuyện. Tất nhiên nếu câu chuyện đó không phải là vấn đề bạn quan tâm thì không nhất thiết phải cố tỏ ra đồng ý với quan điểm hoặc cố chỉ ra những điểm chưa đúng của đối phương. Những lúc như vậy bạn hãy thể hiện bằng những cái gật đầu hoặc nói: “Tôi hiểu những gì bạn đang suy nghĩ” hoặc “bạn hãy chia sẻ với tôi tất cả những gì bạn đang băn khoăn, tôi sẵn sàng lắng nghe bạn”…
Đặt mình vào vị trí của người nói
Việc đặt mình vào vị trí của người nói vô cùng quan trọng, bạn không nên lắng nghe một cách thụ động và để lời nói lọt từ tai này qua tai kia, không đọng lại gì trong tâm trí của bạn. Vậy để hiểu được câu chuyện bạn hãy đặt mình vào vị trí của người nói.
Đặt mình vào vị trí người nói bạn sẽ tập trung và tôn trọng câu chuyện của người khác. Vì khi đó bạn đã xem câu chuyện của họ như câu chuyện của mình. Đã là câu chuyện của mình thì tất nhiên mình phải quan tâm.
