Đây là một hình thức bán hàng mới lần đầu tiên áp dụng trong quy trình bán xăng dầu ở Việt Nam. Theo đó, từ ngày 1/12, tại một số cây xăng bán lẻ thuộc Công ty xăng dầu khu vực 1 - Petrolimex Hà Nội, người mua có thể tự tay đổ đầy những bình xăng cho xe của mình mà không cần phải nhờ đến nhân viên cây xăng.
 |
| Khách hàng được tự bơm khi mua xăng. |
Ông Quách Hải Phong, cửa hàng trưởng Cửa hàng xăng dầu số 60 (171 Xuân Thủy, Cầu Giấy) trực thuộc Công ty xăng dầu khu vực 1 - Petrolimex Hà Nội cho biết: “Mục đích của hình thức bán hàng mới này là nhằm giúp người dân cảm thấy an tâm hơn khi đổ xăng và giúp người dân làm quen với hình thức xăng dầu tự động đã rất phổ biến ở nước ngoài từ lâu”.
“Trước đây, khách hàng khi mua xăng thường thấy cần súng bơm nhảy khi số tiền gần hết, họ cho rằng đó là một cách gian lận của cửa hàng nhưng thực chất đó là cần súng tự động giảm áp lực bơm khi gần đầy để tránh tình trạng xăng dầu tràn ra ngoài. Bây giờ, người dân tự tay đổ thì cò súng vẫn nhảy như vậy”, ông Phong cho biết thêm.
Quy trình mua xăng dầu tự phục vụ được thực hiện theo 6 bước. Trong đó, người mua xăng dầu cần chú ý nhất là các thao tác thực hiện đưa dầu vào bình chứa của xe.
 |
| Quy trình mua xăng dầu tự phục vụ được thực hiện theo 6 bước. |
Cũng theo hình thức bán hàng mới này, người dân mua xăng dầu tự phục vụ phải thông báo số lượng cần mua và thanh toán tiền trước khi bơm cho nhân viên trong phòng điều hành. Toàn bộ số liệu sẽ được kết nối tự động với tay bơm ở các cây bên ngoài.
 |
| Người dân mua xăng dầu tự phục vụ phải thông báo số lượng cần mua và thanh toán tiền trước khi bơm cho nhân viên trong phòng điều hành. |
Sau đó, khách hàng sẽ ra cây xăng và lấy súng bơm tương ứng với số thứ tự đã đăng ký rồi tự tay bóp cần bơm xăng cho xe của mình. Trong lúc bơm xăng, khách hàng có thể thoải mái kiểm tra màn hình và cần súng bơm. Chính điều này sẽ làm khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi đi bơm xăng.
 |
| Tự phục vụ sẽ làm khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi đi bơm xăng. |
Theo ông Phong, trong gia đoạn áp dụng hình thức bán hàng mới này, nhân viên ở trạm xăng vẫn luôn túc trực bên cạnh các cột xăng để hỗ trợ và hướng dẫn khách tự bơm xăng, sử dụng vòi bơm, lấy biên lai tự động và thu tiền.
Hình thức bán hàng mới này được nhiều tài xế thích thú, đặc biệt là đối với các tài xế taxi và xe tải. Tuy nhiên, nhiều người lại cho rằng phiền hà và muốn được nhân viên cây xăng phục vụ hơn.
Chia sẻ về hình thức tự phục vụ khi mua xăng dầu, anh Nguyễn Văn Long (nhân viên một hãng taxi ở Hà Nội) nói: “Mặc dù hình thức này có vẻ như rắc rối hơn việc mua xăng truyền thống nhưng tôi cảm thấy tin tưởng khi mình tự bơm xăng”.
Tuy nhiên, hình thức bán hàng mới này mới chỉ được áp dụng cho người sử dụng ô tô. Còn đối với xe máy, các nhân viên cây xăng vẫn đứng và bán cho khách hàng theo hình thức cũ. Theo ông Phong giải thích thì do số lượng người dân sử dụng xe máy ở Hà Nội là rất đông. Nếu áp dụng hình thức bán hàng mới này sẽ mất nhiều thời gian hơn nên các cửa hàng chưa áp dụng đối với người đi xe máy.
Thêm một cây xăng gian lận bị lật tẩy Cây xăng số 143 đường Trần Phú (Hà Đông, Hà Nội) vừa bị lật tẩy vì gian lận xăng. Mỗi lượt đổ xăng tại đây, khách hàng bị móc túi 10 nghìn đồng. |
