Ngày nay, chiếc điện thoại thông minh không đơn thuần dùng để nghe gọi, giải trí mà nó còn là nơi chứa dữ liệu cũng như thông tin cá nhân của hầu hết người sử dụng. Sự tiện lợi của nó là không phải bàn cãi nhưng nó cũng đi kèm theo những rủi ro nhất định về bảo mật thông tin cá nhân, nhất là sự cố khi mất điện thoại.
Tài khoản định danh điện tử (VNeID) chính là nơi quan trọng và cần thiết để bảo mật hàng đầu. Trong trường hợp không may đánh mất điện thoại, bạn có thể khóa tài khoản VNeID trên máy tính bằng các bước đơn giản sau.
Bước 1: Bạn truy cập vào địa chỉ https://vneid.gov.vn/ rồi đăng nhập vào tài khoản VNeID của bạn.
Bước 2: Bạn nhấp chuột vào phần ảnh đại diện, sau đó chọn “Yêu cầu khóa tài khoản”.
Bước 3: Bạn chọn lý do khóa tài khoản rồi chọn “Gửi xác nhận” để có thể khóa tài khoản của mình.
Chỉ với 3 bước đơn giản như trên là bạn đã có thể gửi yêu cầu để khóa tài khoản VNeID của mình. Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản trong trường hợp gặp sự cố dưới đây:
- Mất thiết bị đã kích hoạt tài khoản định danh điện tử.
- Hỏng thiết bị đã kích hoạt tài khoản định danh điện tử.
- Mất thẻ căn cước công dân gắn chip.
- Nghi ngờ lộ thông tin tài khoản định danh điện tử.
- Số điện thoại không còn sử dụng/ sai số điện thoại.
- Lý do khác.
Khoản 1 Điều 19 Nghị định 59/2022/NĐ-CP quy định về việc khóa, mở tài khoản định danh điện tử của công dân chỉ xảy ra trong các trường hợp dưới đây.
- Thứ nhất, chủ thể danh tính điện tử yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử của mình.
- Thứ hai, chủ thể danh tính điện tử vi phạm điều khoản sử dụng ứng dụng VNeID.
- Thứ ba, chủ thể danh tính điện tử bị thu hồi thẻ Căn cước công dân.
- Cuối cùng là trường hợp chủ thể danh tính điện tử chết.
Trường hợp từ chối yêu cầu khóa tài khoản VNeID thì sẽ có văn bản trả lời giải trình về lý do.
Bên cạnh đó, hệ thống định danh điện tử cũng sẽ tự động mở khóa khi các căn cứ khóa tài khoản định danh điện tử đã hết hiệu lực. Trường hợp có yêu cầu mở khóa tài khoản định danh điện tử thì sẽ gửi đề nghị mở khóa đến cơ quan công an chờ giải quyết.
Căn cứ khoản 5 Điều 19 của Nghị định 59/2022, thủ tục yêu cầu mở khóa lại tài khoản định danh điện tử như sau:
- Liên hệ với tổng đài để tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu về định danh và xác thực điện tử, cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản định danh điện tử để yêu cầu mở khóa tài khoản định danh điện tử.
- Đến cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử, cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản định danh điện tử để yêu cầu mở khóa tài khoản định danh điện tử.
