Lý do khi rút tiền hay bị nuốt thẻ:
Nếu máy ATM lỗi, thẻ của bạn có thể bị nuốt vào trong. Tuy nhiên, thẻ ATM cũng có thể bị nuốt do các nguyên nhân sau:
- Nhập sai mã PIN quá số lần quy định (thường từ 3 lần trở lên).
- Do lỗi hệ thống đường truyền của ATM hoặc do cúp điện.
- Do không lấy thẻ khỏi máy sau khi thực hiện giao dịch.
– Thẻ ATM đã đến thời hạn phải làm lại.
Có bị mất tiền khi thẻ ATM bị nuốt không?
Khi bạn bị nuốt mất thẻ ATM thì bạn yên tâm rằng tiền của bạn sẽ không bị mất và vẫn còn nguyên trong tài khoản của bạn. Bởi vì mọi thông tin trong thẻ lúc này chưa được xử lý và chưa được diễn ra.
Cách giải quyết khi thẻ ATM bị nuốt:
Rút tiền tại máy ATM là một giao dịch khá phổ biến. Nếu chẳng may trong quá trình giao dịch mà thẻ ATM của bạn bị nuốt thì bạn hãy bình tĩnh và thực hiện theo 3 bước sau đây.
Kiểm tra lại xem thẻ có nhả ra không
Khi bị máy ATM nuốt thẻ, trước tiên bạn hãy kiểm tra bằng cách nhấn thêm 1 số nút khác xem máy có nhả thẻ ra không. Trường hợp máy không nhả thẻ thì hãy chờ thêm một lúc hoặc bạn chờ thêm một chút cho người đến sau thực hiện giao dịch.
Nếu lúc này máy vẫn không trả thẻ thì chắc chắn rằng thẻ ATM của bạn đã bị nuốt.
Cách xử lí khi bị nuốt thẻ cùng ngân hàng.
Bước 1: Liên hệ với ngân hàng.
+ Khi rút tiền tại cây ATM cạnh ngân hàng thì bạn có thể thông báo ngay cho chú bảo vệ hoặc vào phòng giao dịch của ngân hàng để có thể thông báo về sự cố nuốt thẻ của mình để ngân hàng biết được tình trạng và xử lí nhanh chóng kịp thời.
+ Khi rút tiền tại cây ATM xa ngân hàng cần liên hệ ngay cho Hotline bên trong buồng rút tiền ATM. Khi liên hệ bạn nên yêu cầu khóa thẻ để tránh xảy ra những trường hợp không mong muốn.
– Hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:
+ Hotline ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam(Vietcombank): 1900 5454 13.
+ Hotline ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam(Agribank): 1900 5588 18.
+ Hotline ngân hàng Công thương Việt Nam(VietinBank): 1900 558 868.
+ Hotline ngân hàng Đầu tư và phát triển(BIDV): 1900 9247.
+Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
+ Hotline ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam(Techcombank): 1800 588 822.
+ Hotline ngân hàng Sacombank: 1900 5555 88.
+ Hotline ngân hàng Quân đội(MBBank): 1900 5454 26
+ Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
+ Tổng đài BIDV: 1900 92 47
Bước 2 :
Sau khi trình bày sự cố thẻ ATM bị nuốt cho tổng đài và quản lý cây ATM công cộng đó, bạn cần phải trình bày đầy đủ thông tin cá nhân. Tiếp đến, ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân bạn vừa cung cấp. Nếu khớp với thông tin mở thẻ, thì ngân hàng sẽ hẹn bạn một ngày để đến lấy lại thẻ. Thông thường việc nhận lại thẻ không quá phức tạp nên thường trong khoảng 5 đến 7 ngày bạn sẽ có thông báo nhận lại thẻ.
Bước 3:
Khi có thông báo đi nhận lại thẻ bạn cầm theo CMND hoặc các giấy tờ khác theo yêu cầu của từng ngân hàng mà bạn đang sử dụng để làm thủ tục nhận lại thẻ.
Cách xử lí khi bị nuốt thẻ khác ngân hàng
Thực hiện theo các bước nêu trên sau đó thông báo cho ngân hàng mình đang sử dụng việc bị nuốt thẻ tại một cây ATM ngoài ngân hàng để tiến hành việc khóa thẻ ngay.
+ Sau đó, nhanh chóng tìm kiếm số Hotline bên trong cây ATM đó, làm theo hướng dẫn thực hiện để lấy lại thẻ nhanh chóng.
+ Tìm kiếm và đến địa chỉ gần nhất của ngân hàng để thông báo trực tiếp. Sau đó ngân hàng sẽ hẹn thời gian nhận lại thẻ.
+ Đối với khi bị nuốt ở một tỉnh khác mà mình không có chi nhánh phòng giao dịch ở đó cần thông báo ngay về tình trạng của mình. Nếu ngân hàng xử lí kịp thời nhanh chóng bạn có thể lấy lại ngay trong ngày. Nếu ngân hàng không xử lí kịp thì sẽ mất 1-5 ngày để xử lí. Bên cạnh đó, bạn có thể yêu ngân hàng hỗ trợ gửi qua bưu điện đến địa chỉ mình đang công tác và du lịch.
Những lưu ý khi rút thẻ tại cây ATM
Để tránh không bị nuốt thẻ ATM lần nào nữa, bạn cần trang bị những kỹ năng cơ bản cần thiết cho việc thực hiện giao dịch tại các cây ATM như:
– Khi bước vào cây rút tiền thấy màn hình cây ATM thông báo đang bảo trì hoặc không sáng đèn bạn tuyệt đối không được cho thẻ vào cây, tránh tình trạng bạn đút thẻ vào và không lấy ra được.
– Nắm rõ được các quy trình rút tiền và nhận tiền từ cây ATM, đôi lúc có ngân hàng nhận tiền tước trả thẻ sau và ngược lại tùy thuộc vào từng ngân hàng. Vậy sau khi thao tác xong bước nào bạn cần kiểm tra màn hình ATM để xem những gợi ý bước tiếp theo và thực hiện như trên hướng dẫn tránh xảy ra sai xót không mong muốn.
– Không phải 100% các cây ATM liên kết với nhau đôi khi có ngân hàng không liên kết hợp tác với nhau dẫn đến việc không rút được tiền và bị nuốt thẻ, ngoài ra còn có trường hợp đến cây ATM nước ngoài(VISA) mà trong khi thẻ của mình do ngân hàng nội địa phát hành (NAPAS). Vậy nên bạn cần kiểm tra kĩ lưỡng trước khi lựa chọn cây ATM trước khi rút tiền.
– Mức tối đa khi rút tiền tại các cây thường tối đa từ 20 triệu đồng – 30 triệu đồng. Trong trường hợp bạn muốn rút nhiều hơn, cần lựa chọn các phương án khác để có thể phù hợp với số tiền mà bạn mong muốn rút để sử dụng.
– Tìm hiểu quy định của từng ngân hàng mà bạn muốn rút trước khi đi rút tiền.
– Bảo mật tuyệt đối các thông tin trên thẻ, đặc biệt mã PIN.
– Nên rút tiền tại cùng ngân hàng để nếu xảy ra trường hợp bị nuốt thẻ sẽ được xử lý nhanh chóng hơn.
