Trong nhiều tình huống, bạn có thể gặp phải một vài sự cố rút tiền như: bị trừ tiền trong tài khoản mà máy ATM không nhả tiền, giao dịch xong thẻ ATM vẫn nằm trong máy, rút phải tiền rách, sai lệch giữa số tiền rút và số tiền bị trừ trên hóa đơn…
Để tránh những rắc rối đó, bạn cần nên nằm lòng các bí kíp sau đây để không còn lúng túng, lo lắng và chịu thiệt thòi:
Làm gì khi ATM nhả tiền rách?
Mặc dù khâu kiểm đếm tiền trước khi bộ phận tiếp quỹ cho vào các ATM được tiến hành cẩn thận, sát sao nhưng trường hợp khách hàng rút tiền gặp phải những tờ tiền nhàu nát, rách, dính vẫn xảy ra trên thực tế.
Trong trường hợp khách hàng rút phải tiền rách hãy phản ánh ngay đến ngân hàng khi đó ngân hàng sẽ đổi tiền cho khách hàng mà không phải trả một khoản phí nào. Vì vậy khách hàng không cần phải lo lắng khi gặp phải trường hợp này.
Có mất tiền khi đã lấy thẻ mà không thấy máy trả tiền?
Khi khách hàng thực hiện giao dịch rút tiền và máy ATM đã nhả thẻ ra nhưng khách hàng không lấy được tiền, có hai trường hợp xảy ra:
- Giao dịch không thành công. Tài khoản khách hàng không bị trừ và máy ATM không trả tiền ra ngoài.
- Giao dịch thành công, máy ATM đã trả tiền ra ngoài. Khách hàng chỉ lấy thẻ và không lấy tiền. Lúc này tài khoản khách hàng đã bị trừ và tiền sẽ bị thu hồi lại sau 30 giây.
Nên đếm và xác nhận lại số tiền
Nhiều người có tâm lý tin tưởng vào nhân viên ngân hàng và máy ATM, cho rằng tiền rút ra khỏi ngân hàng sẽ không bị trục trặc nên chỉ việc rút tiền rồi rời đi. Nhưng dù quy trình cẩn thận như thế nào vẫn sẽ có những sai sót không thể tránh khỏi, vì vậy việc kiểm tra lại số tiền vừa rút là điều cần thiết.
Đặc biệt khi rút tiền tại quầy, một số nhân viên quá bận rộn khi thực hiện thủ tục rút tiền có thể dẫn tới nhầm lẫn. Mọi người cũng nên biết, ngân hàng có quy định rõ ràng, rút tiền mặt thì người rút phải chịu trách nhiệm kiểm đếm lại, bởi nếu rời khỏi quầy thì sau đó ngân hàng sẽ không chịu trách nhiệm.
Một số mẹo khi thực hiện giao dịch tại máy ATM
- Nếu bạn cần thực hiện giao dịch vào ban đêm nếu có thể hãy rủ người đi cùng.
- Quan sát vị trí đặt máy ATM và không gian trong điểm đặt máy. Kiểm tra các góc khuất, nghi ngờ có thể bị kẻ gian đặt camera quay trộm để lấy cắp số PIN của bạn. Camera có thể được đặt trong một khay để tờ rơi giả chiếu vào bàn phím của ATM.
- Chắc chắn rằng người đứng sau bạn đang chờ để đến lượt thực hiện sau dịch và người đó không thể xem được số PIN bạn nhập hoặc giá trị giao dịch bạn định thực hiện.
- Lấy tiền, thẻ và biên lai giao dịch ngay sau khi bạn hoàn tất giao dịch.
- Nếu thấy bất kỳ một ai có biểu hiện nghi ngờ thì hãy hủy bỏ giao dịch và rời đi ngay lập tức.
