Sự việc xảy ra vào hồi đầu tháng 5 tại mọt chung cư ở quận Thành Hoa, thành phố Thành Đô. Theo hình ảnh mà camera an ninh ghi lại được, trước thời điểm sự cố xảy ra, trong thang máy có 3 người đàn ông và 1 phụ nữ. Trên tay người phụ nữ bế một em bé. Một người đàn ông có mang theo một chiếc xe máy điện. Khi thang máy vừa đóng cửa, chiếc xe bốc khói khi ngút rồi bất ngờ phát nổ, ngọn lửa bùng lên khiến mọi người vô cùng hoảng loạn.
Không gian thang máy nhỏ và cửa thang máy đóng kín nên sự việc khiến tất cả mọi người có mặt lúc đó đều bị thương, đặc biệt là hai bà cháu. Tất cả các nạn nhân đều được nhanh chóng đưa đến bệnh viện. Em bé 5 tháng tuổi được xác định trong tình trạng nguy kịch. Sau khi sự việc xảy ra, người phụ nữ ẵm cháu bé (bà nội của bé) vẫn còn tỉnh táo nhưng quần áo bị cháy gần hết, toàn thân phồng rộp.
Mẹ của em bé cho biết tối hôm đó người bà bế cháu xuống dưới nhà để dạo mát. Đến khoảng 19h, chị nhận được thông tin và cùng bố của cháu bé từ tầng 15 chạy xuống. Chị còn cho biết, mẹ chồng mình bị bỏng độ 3, diện tích bỏng lên tới 75%. Ngoài ra, bà còn hít phải một lượng lớn tro bụi nên phổi bị sưng nặng, suy đang tạng, tình hình cũng không khả quan.
Được biết, khu dân cư này thuộc diện nhà tái định cư vẫn đang trong quá trình bàn giao, nhiều căn hộ vẫn đang sữa chữa, hoàn thiện. Do ban quản lý chưa có quy định về thang máy vận chuyển đồ nên nhiều cư dân vẫn mang xe điện lên nhà bằng thang máy.