Chỉ số cảm xúc, là khả năng nhận thức, quản lý và kiểm soát hoặc truyền đạt cảm xúc một cách hiệu quả. Cách nói chuyện thành công là khi bạn bị đặt vào những tình huống khó khăn, thì những người EQ cao có khả năng tương tác tốt hơn không chỉ với bạn bè, gia đình mà còn cả với những người lạ xung quanh trong cuộc sống hàng ngày.
Biết dành sự lắng nghe cho người khác
Nhiều cuộc trò chuyện cần sự động cảm và khả năng kết nối với người khác, những người EQ cao thì thừa sức để làm được điều đó.
Những người có EQ cao thì thường biết lắng nghe và sau đó là phản hồi theo cách khiến người khác cảm thấy được thấu hiểu nhất.
Những người này sẽ sử dụng các câu diễn giải để chứng minh rằng tôi đã lắng nghe bạn và tôi thấu hiểu những gì bạn nói. Nếu một người đang nói về kỳ nghỉ gần đây của họ, người có EQ cao sẽ hỏi chi tiết cụ thể hoặc nói 'kể cho tôi biết thêm đi'. Còn những người có EQ thấp thường có thể hồi tưởng lại và bắt đầu nói về những chuyến đi của chính họ trong quá khứ.
''Phản chiếu'' người khác
Sự phản chiếu là đề cập đến hành động vô thức nhằm bắt chước hành vi của người khác trong các tương tác xã hội. Một người có EQ cao có thể phản chiếu một cách đầy đồng cảm và những người mà họ đang nói chuyện.
Sử dụng phi ngôn ngữ một cách cởi mở
Ngôn ngữ cơ thể cũng là một phương tiện để giúp bạn có thể truyền đạt thông điệp tích cực đến với người khác.
Những người có EQ cao hơn thì sẽ có cách nói chuyện cực kỳ cởi mở và thường gật đầu trước những lời nói của đối phương. Họ cũng đưa ra nhiều phản hồi ngược lại của mình.
Những người có EQ cao sẽ hiểu rõ hơn điều gì là quan trọng đối với người khác. Trong cuộc nói chuyện với một người lạ, đó là một điều vô cùng đáng quý.
