Thời gian gần đây, trên mạng xã hội đang lan truyền đoạn video dài 44 giây, ghi lại cảnh một người đàn ông khuyết tật ngồi trên xe lăn, được người thân đón xe buýt tuyến Đà Nẵng-Hội An.
Clip không cho người khuyết tật lên xe buýt.
Xe buýt biển số 92B-008.69 dừng lại đón khách, trong đó có cả khách nước ngoài. Nhưng khi cô gái đẩy chiếc xe lăn lại phía cửa xe buýt thì nhân viên ra hiệu dừng lại.
Khi người khuyết tật thắc mắc việc mình không được lên xe, nhân viên xe buýt có giải thích "chật quá, không còn chỗ" rồi nhảy lên. Chiếc xe buýt lăn bánh một đoạn còn dừng lại để nhận chở thêm hàng hóa, mới tiếp tục hành trình.
Chiều 16/2, ông Đặng Nam Sơn, Giám đốc Trung tâm đèn tín hiệu giao thông và vận tải công cộng (Sở GTVT TP Đà Nẵng), cho biết xe buýt này của Hợp tác xã vận tải thủy bộ và khách du lịch Hội An.
"Chúng tôi đã có văn bản yêu cầu phía Hợp tác xã giải trình về vụ việc, xem khách bị từ chối ở Đà Nẵng hay ở Hội An. Vụ việc chưa cụ thể nên cần xác minh xem khách khuyết tật bị từ chối vì lý do gì", ông Sơn nói và cho hay thông tin sơ bộ thì nhân viên xe buýt nói mình đã lớn tuổi rồi, không thể bế người khuyết tật lên xe được.
Ông Sơn cũng cho biết, xe buýt tuyến Đà Nẵng - Hội An muốn phục vụ người khuyết tật phải có thiết bị nâng, và phải có khoang, đai an toàn cho xe lăn trên xe buýt. Nhưng những xe đời cũ không có thiết bị phù hợp nên nhà xe ngại vận chuyển người khuyết tật.
"Đáng ra nhân viên xe buýt cần giải thích để hành khách khuyết tật không bị sốc. Trong video cho thấy nhân viên xe buýt chưa giải thích rõ ràng nhưng đã bỏ đi, dễ gây phản cảm", ông Sơn nói và cho biết khi có giải trình thì đơn vị sẽ xử lý vụ việc.
Ảnh cắt từ clip.
Ngày 9/3, Hợp tác xã (HTX) Vận tải Thủy bộ - Du lịch Hội An cho hay vừa đình chỉ công tác đối với lái xe và phụ xe không cho người khuyết tật lên xe buýt.
Theo đó, ông Phan Nguyễn Duy Lâm, lái xe buýt BS 92B-008.69 (thuộc HTX Vận tải Thủy bộ-Du lịch Hội An) bị đình chỉ công việc lái xe buýt 1 tháng do không phối hợp tốt với nhân viên trong phục vụ khách trên xe buýt đối với người khuyết tật.
Ông Lê Xuân Tường, phụ xe - nhân viên phục vụ xe buýt 92B – 008.69 bị đình chỉ công tác không lương 3 tháng do sai sót trong phục vụ đối với người khuyết tật, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của đơn vị xe buýt.
