Những ngày gần đây, các tỉnh miền Bắc đang phải gánh chịu ảnh hưởng nặng nề từ bão Yagi - cơn bão mạnh nhất trong 30 năm qua tại khu vực Biển Đông.
Theo báo cáo từ Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông), mưa lũ liên tục trong những ngày qua đã gây thiệt hại đáng kể cho mạng lưới viễn thông ở các địa phương, dẫn đến tình trạng nhiều trạm BTS mất sóng.
Đến 21h00 ngày 9/9, đã có tổng cộng 465 trạm phát sóng di động ở các tỉnh miền núi phía Bắc bị mất kết nối do ảnh hưởng của mưa lũ.
Trong đó, tỉnh Lào Cai chịu thiệt hại nặng nề nhất với 184 trạm BTS bị mất sóng, tiếp theo là Cao Bằng (78 trạm), Thái Nguyên (61 trạm), Lạng Sơn (38 trạm), Tuyên Quang (31 trạm), Hà Giang (26 trạm), Yên Bái (22 trạm), Bắc Kạn (13 trạm), Hòa Bình (7 trạm), và Sơn La (5 trạm).
Trước tình hình này, các doanh nghiệp viễn thông tại địa phương đang nỗ lực không ngừng, bất chấp mưa lũ, để ứng cứu và khắc phục sự cố, nhằm khôi phục mạng lưới viễn thông một cách nhanh nhất.
Tuy nhiên, do diễn biến phức tạp của mưa lũ, nhiều khu vực bị cắt điện, ngập sâu, và một số nơi vẫn chưa thể tiếp cận để đưa máy phát điện vào phục hồi các trạm BTS.
Để hỗ trợ khách hàng trong tình huống này, các nhà mạng đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ kịp thời.
Viettel
Để đảm bảo thông tin liên lạc tại các khu vực bị cô lập do mưa lũ, khi mạng viễn thông gặp sự cố và không có sóng, Viettel đã phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông khác triển khai dịch vụ chuyển vùng di động (roaming) miễn phí.
Việc roaming được thực hiện tự động, không cần bất kỳ thao tác nào từ phía khách hàng và sẽ được duy trì cho đến khi mạng lưới của các nhà mạng được khôi phục hoàn toàn.
Tính đến sáng ngày 9/9, đã có 103.000 thuê bao từ các nhà mạng khác chuyển vùng vào mạng lưới của Viettel, trong khi khoảng 30.000 thuê bao của Viettel đã chuyển vùng sang các nhà mạng khác, giúp người dùng duy trì liên lạc.
Việc roaming được thực hiện tự động, không cần bất kỳ thao tác nào từ phía khách hàng và sẽ được duy trì cho đến khi mạng lưới của các nhà mạng được khôi phục hoàn toàn.
Với những khách hàng trả trước đã hết số dư, Viettel hỗ trợ 20.000 VNĐ (sử dụng trong 5 ngày) cho những người ở các khu vực bị cô lập do ngập lụt và sạt lở đất tại 9 tỉnh: Bắc Kạn, Cao Bằng, Lạng Sơn, Phú Thọ, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái, và Lào Cai.
Khách hàng trả sau chưa thanh toán cước vẫn tiếp tục được duy trì liên lạc. Những người sử dụng dịch vụ cố định băng rộng bị sự cố sẽ được Viettel cho mượn thiết bị và sử dụng gói 0 đồng tạm thời.
Trong thời gian khắc phục sự cố sau bão, người dân vùng bị ảnh hưởng sẽ được cộng thêm 30% giá trị thẻ nạp khi nạp qua nền tảng số.
Vinaphone
Để hỗ trợ người dân duy trì liên lạc trong bối cảnh bão lũ, VinaPhone đã chia sẻ mạng lưới với các nhà mạng khác, cho phép thuê bao của các nhà mạng khác sử dụng sóng VinaPhone và ngược lại.
Để kích hoạt chế độ này, quý khách có thể làm theo các bước sau:
Chọn "Nhà cung cấp mạng" (Network Selection).Chọn chế độ "Tự động" (Automatic).Nếu quý khách sử dụng iPhone, thực hiện như sau:Vào "Cài đặt" (Settings).Chọn "Di động" (Cellular).Trong phần SIM, chọn "SIM VinaPhone" hoặc một trong hai SIM chính/phụ (Primary/Secondary).Chọn "Lựa chọn mạng" (Network Selection) dưới chỉ mục VinaPhone.Bật chế độ "Tự động" (Automatic).
Để hỗ trợ người dân duy trì liên lạc trong bối cảnh bão lũ, VinaPhone đã chia sẻ mạng lưới với các nhà mạng khác, cho phép thuê bao của các nhà mạng khác sử dụng sóng VinaPhone và ngược lại.
Mobifone
Với khách hàng sử dụng thuê bao trả trước của Mobifone, nếu số dư trong tài khoản chính dưới 5.000 đồng vào đầu ngày 9/9 và đang ở các tỉnh thành chịu ảnh hưởng bởi cơn bão số 3, bao gồm Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Ninh, và Thái Bình, nhà mạng sẽ cộng 30.000 đồng vào tài khoản khuyến mại KM3T.
Số tiền này có thể sử dụng cho dịch vụ thoại và SMS nội mạng, ngoại mạng trong vòng 7 ngày kể từ khi được cộng khuyến mại thành công.
