Lúc 21 giờ tối ngày 28/5, nam nhân viên của siêu thị Big C Hạ Long (Quảng Ninh) đã bất ngờ cầm 1 con cá lớn ném thẳng vào mặt khách hàng.
Nhân viên Big C đánh khách hàng
Tường thuật trên báo Dân Việt, chị P.Khánh - người chứng kiến sự việc cho biết, chỉ sau một vài lời to tiếng nam nhân viên bán hàng đã xông vào đấm đá túi bụi vào người khách hàng khiến chị này ôm mặt choáng váng kêu la. Sau đó, khoảng 5 người nhà của chị khách hàng này đến tỏ vẻ rất bực tức, xô xát với bảo vệ và nhân viên trong Big C.
Sự việc chỉ dừng lại khi phía Big C xác nhận bằng văn bản có hành vi đánh khách hàng và cam kết không xóa hình ảnh camera an ninh của Big C ghi lại việc hành hung người của nhân viên siêu thị làm cơ sở xử lý, đồng thời sẽ đến gia đình khách hàng thương thảo vào ngày hôm sau.
Được biết, nguyên nhân dẫn đến sự việc trên chỉ do một việc rất nhỏ là nhân viên Big C bực tức khi khách chọn lựa hàng nhưng lại không mua.
 |
| Người nhà chị Quỳnh bức xúc đến xô xát với nhân viên tại Big C Hạ Long tối qua - Ảnh: Dân Việt |
Theo xác minh của PV báo Dân Việt, nạn nhân bị nhân viên Big C Hạ Long hành hung là chị Quỳnh, trú tại TP Hạ Long đã được đưa vào viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh để khám vào sáng 29/5.
Kết quả cho thấy chị bị ảnh hưởng 1 mắt và bầm đỏ một bên mặt. Chồng chị Quỳnh khẳng định sẽ công khai mọi việc với cơ quan báo chí nếu như phía lãnh đạo Big C Hạ Long không giữ đúng lời hứa trong cam kết, giải quyết sự việc có tình lý với vợ anh.
Trước đó, một vụ việc tương tự từng diễn ra tại Big C Hải Dương vào ngày 25/7/2013, nhân viên bảo vệ của Big C đã đám đá chảy máu tai nữ khách hàng.
Cụ thể, tại khu vực kiểm soát khách mua hàng của Big C Hải Dương, bảo vệ Nguyễn Trọng Hiếu (18 tuổi, trú tại 85 đường Lê Hồng Phong, Phạm Ngũ Lão, tỉnh Hải Dương) cố tình ưu tiên cho người ra về sau được kiểm soát hóa đơn trước, dẫn đến nhiều người bất bình.
Chị Phạm Thị Hiền (32 tuổi, trú tại 64 đường Hồng Quang, Hải Dương) đứng chờ quá lâu nên nhắc nhở bảo vệ Hiếu, đáp lại chị Hiền, bảo vệ Hiếu sỗ sàng: “Tôi thích cho ai ra trước là quyền của tôi. Chị chẳng có quyền gì”.
Chị Hiền quá tức giận về lối hành xử của bảo vệ đã dùng một chiếc bàn gấp học sinh đập vào người Hiếu.
Không chịu “lép vế”, Hiếu bỏ cả công việc đang làm, quay ra túm tóc, đánh liên tiếp vào đầu và mặt chị Hiền rồi nhảy lên đạp vào ngực, đầu chị Hiền khiến chị này ngã sấp mặt xuống nền nhà, chảy máu tai, mũi.
Big C liên tiếp bán hàng kém chất lượng
Những lùm xùm của Big C không chỉ liên quan đến dịch vụ thanh toán hay bán hàng, chăm sóc khách hàng mà các sản phẩm được bày bán ở Big C đã từng được phản ánh là kém chất lượng, bán hàng nhái, bán gà thải, rau củ quả không rõ nguồn gốc, xuất xứ...
Cụ thể, tờ Lao động ngày25/5/2013 đưa tin, chị Vũ Thị Hạnh ngụ tại thôn Phú Đô, xã Mễ Trì, huyện Từ Liêm - TP Hà Nội cùng gia đình đi mua sắm tại siêu thị BigC the Garden (Mỹ Đình - Hà Nội).
Sau khi mua những thứ hàng cần thiết, khi đi ngang quầy hàng bán trái cây, chị Hạnh thấy siêu thị đang có chương trình khuyến mại sản phẩm táo đỏ nhập khẩu từ Mỹ với giá 39.900 đồng/kg. Thấy giá quá rẻ nên chị Hạnh đã mua 3 quả táo Mỹ, trọng lượng 0,584 kg với giá thanh toán là 23.302 đồng.
 |
| Big C từng dán cờ Trung Quốc lên nho xanh Việt Nam. |
Mua được sản phẩm trái cây nhập ngoại với giá rẻ, về đến nhà chị Hạnh bổ 3 quả táo ra thì "tá hỏa" khi cả ba quả táo đều thối rữa bên trong. Đại diện siêu thị BigC the Gaden đã xin lỗi, đồng thời xin hoàn trả lại số tiền mà chị Hạnh đã mua số táo nói trên.
Ngoài bán sản phẩm quá hạn sử dụng, Big C còn bị khách hàng than phiền về việc bán hàng không ngày sản xuất. Theo đó, chiều 6/1/2014, chị Nguyễn Hương Giang (trú tại Hải An, Hải Phòng) có mua một con gà ở siêu thị Big C.
Sản phẩm có tên là Gà Lẩu, cơ sở sản xuất là Công ty cổ phần Giống gia cầm Lượng Huệ (địa chỉ Hồng Phong, An Dương, Hải Phòng), trên tem nhãn có ghi ngày sản xuất nhưng cụ thể ngày nào thì lại bị bỏ trống, trong khi đó hạn sử dụng được ghi 3 ngày.
Một sự việc nghiêm trọng khác từng diễn ra vào tháng 3/2013, tại Big C The Garden nho xanh Ninh Thuận dán cờ Trung Quốc. Bản chất của sự việc này là lừa đảo nhưng “giấu đầu hở đuôi”, nghĩa là trên sản phẩm vừa dán tem nhãn xuất xứ của Ninh Thuận vừa in hình cờ… Trung Quốc.
Cũng may nhờ hình cờ Trung Quốc trên sản phẩm mà người tiêu dùng phát hiện ra Big C… lừa đảo! Dù “cãi chày cãi cối” thì cuối cùng Big C cũng phải nhận trách nhiệm và bị xử phạt 35 triệu đồng.
