Trong thời đại hiện nay, việc sử dụng thẻ ngân hàng đã trở nên phổ biến. Đa phần mọi người đều sở hữu ít nhất 1 hoặc 2 thẻ ngân hàng để tiện cho các giao dịch tài chính.
Tuy nhiên, nếu bạn rút tiền và xảy ra tình huống không may bị thẻ bị nuốt, hãy yên tâm và tuân theo các bước dưới đây. Chúng sẽ giúp bạn khôi phục thẻ ATM một cách nhanh chóng và tiện lợi, mà không cần phải dành quá nhiều thời gian cho việc chờ đợi.
Nguyên nhân khiến thẻ ATM bị nuốt:
Thẻ ATM của bạn có thể đã bị đưa vào danh sách đen và tạm thời bị khóa, dẫn đến việc không thể thực hiện giao dịch và thẻ bị nuốt.
Có thể xuất hiện lỗi kĩ thuật liên quan đến máy ATM hoặc đường truyền không ổn định. Đôi khi, người sử dụng không nhận ra máy ATM bị hỏng và tiếp tục thực hiện rút tiền, làm cho thẻ bị nuốt.
Nhập sai mã PIN quá 3 lần trong một lần giao dịch sẽ khiến máy ATM tự động nuốt thẻ của bạn.
Nếu bạn quên rút thẻ sau một khoảng thời gian từ 15 đến 30 giây sau khi hoàn thành giao dịch, thì cũng có thể gây ra tình trạng thẻ bị nuốt.
Thẻ ATM có thể đã hết hạn sử dụng.
Cách giải quyết khi thẻ ATM bị nuốt:
Rút tiền tại máy ATM là một giao dịch phổ biến. Nếu xảy ra tình huống không may thẻ ATM của bạn bị nuốt trong quá trình giao dịch, hãy giữ bình tĩnh và thực hiện theo 3 bước sau đây.
Kiểm tra lại xem thẻ có nhả ra không
Khi bị máy ATM nuốt thẻ, trước tiên bạn hãy kiểm tra bằng cách nhấn thêm 1 số nút khác xem máy có nhả thẻ ra không. Trường hợp máy không nhả thẻ thì hãy chờ thêm một lúc hoặc bạn chờ thêm một chút cho người đến sau thực hiện giao dịch.
Nếu lúc này máy vẫn không trả thẻ thì chắc chắn rằng thẻ ATM của bạn đã bị nuốt.
Cách xử lí khi bị nuốt thẻ cùng ngân hàng.
Bước 1: Liên hệ với ngân hàng.
+ Khi rút tiền tại cây ATM cạnh ngân hàng thì bạn có thể thông báo ngay cho chú bảo vệ hoặc vào phòng giao dịch của ngân hàng để có thể thông báo về sự cố nuốt thẻ của mình để ngân hàng biết được tình trạng và xử lí nhanh chóng kịp thời.
+ Khi rút tiền tại cây ATM xa ngân hàng cần liên hệ ngay cho Hotline bên trong buồng rút tiền ATM. Khi liên hệ bạn nên yêu cầu khóa thẻ để tránh xảy ra những trường hợp không mong muốn.
– Hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:
+ Hotline ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam(Vietcombank): 1900 5454 13.
+ Hotline ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam(Agribank): 1900 5588 18.
+ Hotline ngân hàng Công thương Việt Nam(VietinBank): 1900 558 868.
+ Hotline ngân hàng Đầu tư và phát triển(BIDV): 1900 9247.
+Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
+ Hotline ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam(Techcombank): 1800 588 822.
+ Hotline ngân hàng Sacombank: 1900 5555 88.
+ Hotline ngân hàng Quân đội(MBBank): 1900 5454 26
+ Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
Bước 2 :
Sau khi trình bày sự cố thẻ ATM bị nuốt cho tổng đài và quản lý cây ATM công cộng đó, bạn cần phải trình bày đầy đủ thông tin cá nhân. Tiếp đến, ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân bạn vừa cung cấp. Nếu khớp với thông tin mở thẻ, thì ngân hàng sẽ hẹn bạn một ngày để đến lấy lại thẻ. Thông thường việc nhận lại thẻ không quá phức tạp nên thường trong khoảng 5 đến 7 ngày bạn sẽ có thông báo nhận lại thẻ.
Bước 3:
Khi có thông báo đi nhận lại thẻ bạn cầm theo CMND hoặc các giấy tờ khác theo yêu cầu của từng ngân hàng mà bạn đang sử dụng để làm thủ tục nhận lại thẻ.
2 phương pháp rút tiền không cần sử dụng thẻ:
Rút tiền bằng ứng dụng ví điện tử MoMo
Một trong những cách tiện lợi để rút tiền mà không cần sử dụng thẻ ATM là sử dụng ví điện tử MoMo. Để thực hiện việc này, bạn chỉ cần mang theo điện thoại thông minh có kết nối Internet và khởi chạy ứng dụng ví MoMo. Dưới đây là các bước thực hiện:
Bước 1: Truy cập ứng dụng ví điện tử MoMo và chọn biểu tượng "Tất cả dịch vụ".
Bước 2: Chọn "Điểm Nạp/Rút".
Bước 3: Trong mục "Rút tiền", lựa chọn điểm rút tiền gần bạn.
Bước 4: Nhập số tiền bạn muốn rút (trong khoảng từ 50.000 - 5.000.000 VNĐ) và số điện thoại của điểm rút tiền, sau đó chọn "Rút tiền".
Bước 5: Cuối cùng, đến cửa hàng bạn đã chọn, giao CMND/CCCD của bạn cho nhân viên cửa hàng để nhận tiền mặt.
Rút tiền bằng mã QR
Để đáp ứng nhu cầu linh hoạt của người dùng và giúp họ tiếp cận tiền mặt khi không có thẻ, nhiều ngân hàng đã phát triển tính năng rút tiền bằng mã QR. Thông thường, quy trình rút tiền tại các ngân hàng sẽ tương tự như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng và chọn tùy chọn "Rút tiền QR tại ATM". Trên màn hình máy ATM, lựa chọn "Scan QR" hoặc "Giao dịch không dùng thẻ".
Bước 2: Trên máy ATM, chọn ngôn ngữ hiển thị "Tiếng Việt" hoặc "English" (Tiếng Anh).
Bước 3: Sử dụng điện thoại thông minh để quét mã QR trên máy ATM.
Bước 4: Lựa chọn loại thẻ, nhập số thẻ, chọn tài khoản cần rút tiền và nhập số tiền muốn rút. Các thông tin này sẽ được nhập qua ứng dụng trên điện thoại thông minh của bạn.
Bước 5: Nhập mã PIN của thẻ trên máy ATM và sau đó bạn có thể nhận tiền mặt.
